Evernote裁员撤台　竟因太专注服务

　　全球拥有一亿五千万名粉丝的软体公司印象笔记（Evernote），九月三十日宣布退出台湾、新加坡和莫斯科三个办公室，裁员数占总公司一三％。

　　为付费会员挡住广告

　　不敌用户成长低三大困境

　　这款主打记录个人生活的云端笔记，七年前推出，相继被矽谷投资人追捧，成为估值高达十亿美元（约合新台币三百三十亿元）的独角兽俱乐部（编按：估值超过十亿美元）元老，但现在却被看衰为「最可能第一个倒下的独角兽企业。」

　　有意思的是，印象笔记并非被消费者遗弃，甚至，其用户的忠诚度颇高。

　　印象笔记主要营收来自会员，在其一亿五千万用户中，约有四％愿意付费取得进阶功能，光是台湾，就有九万名的付费会员。「使用一年的用户有七％会付费使用，两年的增长到一一％，五年的二五％，……。」印象笔记前执行长菲尔．李宾（Phil Libin）曾这样形容其用户忠诚度，他甚至认为，印象笔记能成为用户的「第二个大脑」。

　　李宾深信，经营的关键是黏住粉丝，进而掏钱购买。其付费版本，印象笔记也坚持不让广告商进入，以免干扰消费者使用笔记时的顺畅度。其与消费者间的关系之深，被称作「邪教式」的粉丝经营。

　　该品牌把资源集中在满足消费者，在各地市场举办讲座，从印象笔记超效率笔记术、云端工作解密、到印象笔记旅游分享会等……，光是台湾，一季至少举办一次。若在网路书店博客来键入关键字，以印象笔记为题、或内容有涵盖的工具书，更超过五十本；其他同类产品如Dropbox的相关书籍只有五本。