为挽回受损形象? 美联航CEO将赴华与顾客和官员对话

　　不久前陷入“拖拽事件”丑闻的美联航首席执行官(CEO)奥斯卡·穆诺茨当地时间18日透露，他即将访华，并在此行中“与顾客和相关政府官员进行进一步对话”。有报道称，这次访问是“拖拽事件”发生前就已计划好的。对于穆诺茨此行的目的和与“拖拽事件”是否有关，《环球时报》记者19日致电美联航中国区公关人员。对方获知了记者的询问，但截至发稿时尚未给出答复。

　　穆诺茨是在美联航季度营利电话会议中谈及访华一事的。美国《国际财经日报》报道称，由于此次“拖拽事件”的涉事乘客为亚裔，很多人认为，此事涉及种族歧视。穆诺茨称，他注意到了这一点，并透露说，这次事件后来自中国顾客的反应特别激烈，事后他还拜访了中国驻芝加哥总领事馆。

　　路透社报道称，虽然美联航的营利表现在若干指标上都超过分析师预期，但该公司股票18日下午依然下跌4.12%。据悉，该公司正在评估有关超售机位时的应变处理，以防范未来类似事件重演，不过美联航认为，现在讨论事件是否会影响顾客购票意愿还为时尚早，“因为上周是复活节前的一周，通常来说，这个阶段都是订票的低谷期”。

　　穆诺茨18日再次就拖拽乘客事件道歉，称未来美联航会把顾客放在所有事情的最中心。但他说，美联航“从来没有考虑过要在此事上开除任何员工”。在被问及是否会有高管因此离职时，穆诺茨称，“我知道关于我个人有很多猜测，现在可以停止了”，他说自己已经同联合航空董事会谈话，并得到支持。

　　转载自：中国新闻网

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