摘要:
在青岛的人都知道,青岛的城市公交很常见,而交运温馨巴士的温馨服务我们也都能感受到。
从1条线路22部公交车到400多线路4000余部公交车,在近20年的发展历程中,青岛交运温馨巴士跟随时代的步伐将标准化发展规划纳入企业最高级别发展及战略规划,以标准化战略为核心战略,逐渐建立起集旅游观光、城市客运、定制公交等多位一体的“大公交”全域发展模式,成为国内城市公交行业的领航者。
2013年,交运温馨巴士以“青岛市公共交通客运服务标准化”项目通过国家标准委审查成为当年全国公交客运行业唯一获批的“国家级服务业标准化试点项目”。作为省内首家运营旅游观光巴士的公交客运企业,温馨巴士编制《观光巴士设施与服务规范》已纳入山东省标准制修订计划。通过深化服务标准的提炼、制定、实施,提升服务内涵、提高服务质量,交运温馨巴士不断增加着公交行业服务的附加值,社会认可度和美誉度不断提高。
“我们根据不同区域、不同顾客群体出行特点,按出行目的、年龄、票款种类、出行距离对顾客群进行细分,满足百姓个性化服务需求。”交运温馨巴士相关负责人介绍,温馨巴士在车内安装了零币兑换盒、车载报袋、爱心伞、爱心雨衣、雨伞套机、纸巾、免费WiFi、手机充电等近20项人性化的服务设施,为市民提供增值服务。
随着时代的发展,乘客的出行需求趋向多元化,交运温馨巴士有力推动便捷、高效、高质、舒适、专业的都市公交网络和服务体系的建设,服务类型上从单纯的城区公交发展成为城区、城际、城乡、村村通、定制、旅游公交等多元服务;从服务范围上,交运温馨巴士已经于2015年底实现了青岛区域全覆盖,并强势挺进西海岸、高新区、蓝色硅谷及即墨主城区、即墨城乡公交建设,全力实施城乡公交一体化。
温馨巴士标准化建设的影响力不断提升,为公司经营管理产生巨大的实效作用,引领公司实现了从传统经营到品牌经营、从传统服务业到现代服务业的成功转型。
交运温馨巴士是青岛最常见的公共交通工具,希望它能够保持这种为市民提供温馨服务的理念,继续健康发展下去。
来自:中国新闻网
原标题:青岛:全国城市公交领航者温馨巴士已开四百余线路
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标签: 交运温馨巴士 城市公交 领航者