访寇家伦谈：从”红黄蓝”事件反思我国教师管理的缺位

　　寇家伦——华夏智业首席测评专家

“红黄蓝”事件令其股价暴跌

　　2017年11月22日，有十余名幼儿家长反映朝阳区管庄”红黄蓝”幼儿园（新天地分园）国际小二班的孩子遭遇老师针扎、喂白色不明药片，并提供孩子身上多个针眼的照片。11月26日北京警方就该事件调查结果进行通报，涉嫌虐童的幼儿园教师刘某被刑拘。11月29日”红黄蓝”教育机构就该事件发布道歉信；后经媒体披露吉林四平”红黄蓝”幼儿园也曾出现“虐童”事件。受本次事件影响，”红黄蓝”股价大跌，美国纽约时间25日收盘时”红黄蓝”股价（NYSE：RYB）暴跌38.41%，市值缩水2.9亿美金，折合人民币接近19.4亿元。

三方反应折射出“事前防范”的缺失

　　事件发生后，相关方面都做出了快速反应，事件当事方—”红黄蓝”机构在其官网发布道歉信，信中写道“我们倍感难过和耻辱，向孩子们向大家深深道歉，对不起，我们没有资格祈求原谅，唯有拿出实际行动。”作为一家遍布中国300多个城市，拥有1300多家亲子园和近500家幼儿园并在美国纽交所挂牌上市的早教机构，”红黄蓝”究竟会拿出哪些实际行动，重新赢得社会的信任，我们还需拭目以待。

　　事发幼儿园所在地的教育主管部门——北京市朝阳区教育委员会也发布通知：按照教育部、市教委加强幼儿园管理相关工作部署，朝阳区将继续加大全区范围内幼儿园安全隐患的排查力度，对于涉嫌侵害未成年人的违法犯罪行为，将以零容忍的态度，发现一起，依法严肃查处一起，切实保护未成年人合法权益、保障每个孩子健康快乐成长。

　　11月24日国务院教育督导委员会办公室发出紧急通知（国教督办函〔2017〕91号），部署立即在全国开展幼儿园规范办园行为专项督导检查，确保广大幼儿的身心健康。11月30日国新办召开新闻发布会，教育部副部长田学军回答记者提问时指出，教育部将进一步健全幼儿教师资格准入制度，此外还将推进学前教育立法，为依法办园、规范管理提供保障。

　　通过相关各方反应可以看出，”红黄蓝”的态度是积极诚恳的，但究竟如何避免类似事件再次发生，从根源上杜绝规避早教人员的肇事风险，”红黄蓝”尚未拿出切实可行的行动方案。政府教育管理部门的表态则属于事后管理，排查隐患，依法惩处。只有教育部领导在回答记者提问时提到“进一步健全幼儿教师资格准入制度”说法可以算是对事前防范的思考。

从心理学视角剖析”红黄蓝”事件——忽略教师心理健康和肇事性格的巨大代价

　　“红黄蓝”采用连锁加盟的形式实现快速扩张，投资人投入资金或场地，双方合作经营，但因为对加盟校园管理不力，尤其对直接关系到教学质量的园长和幼师的素质甄别、筛查管理工作不到位，加之发展速度过快，导致园长和幼师水平良莠不齐，让部分不适合从事幼教工作的人员混进了教学队伍，从而埋下了风险隐患，并最终导致了悲剧事件发生。”红黄蓝”连锁加盟的经营模式无可厚非，这也是在传统商业和教育产业中惯用的商业模式。主要问题就出在对”红黄蓝”对下属园长和教师的管理。

　　按照我国现行的《教师法》和《教师资格条例》规定，成为幼儿园老师需要通过教师职业资格考试，并取得教师资格证书。认定教师资格需要提交身份证、学历证或教师资格考试合格证明、体检证明、无犯罪记录证明，经学校聘用，即可成为教师。政府的职业资格管理体现的是对教师的基本入门条件的要求；教师管理的主体是所在学校，学校对教师的录用也仅限于审核教师资格、笔试和面试，笔试侧重于基本教学知识而面试则是对教师的综合素质进行简要判断，教师即可上岗。貌似一切有法可依、按章执行，可为什么偏偏又出了问题呢？

　　笔者认为，教师资格证书仅仅是教师上岗的基本条件，而不是完全条件，简单凭借教师资格证书判定教师是否能够胜任教学岗位是远远不够的，教师资格证仅是最低标准。教师是否胜任教学工作取决于“胜任力”（Competency）因素的影响，这些影响因素通常包括动机、个性、价值观态度、能力素质、技能和知识等。

　　根据胜任力理论，成为优秀教师的首要因素并不是教学能力或教学知识，而是动机、个性和价值观等决定教师外在行为表现的内在心理因素。很多扎根贫困地区的教师心怀“博爱”之心，坚守贫穷教书育人，这不是教学知识和能力的支撑作用，而是精神支撑的结果！

　　教师需要面对不同年龄段的孩子，各阶段学生又具各自的特点，所以要求教师必须具备豁达、宽容的性格，要具备良好的自我克制和自我调节能力，如果不具备这些特点，教师们则很容易就会被各种“熊孩子”气到找不到北，在负面情绪中难以自拔。如果教师表现出强势、焦虑、偏执任性、神经质等特点，就非常容易在学生“挑衅”的刺激下发作并难以控制自己。从而导致学生和老师的对立，或者引发更大的冲突，直至发生教师“虐童”事件。教师的动机、个性和价值观等心理特质水平恰恰是当前教师资格考试和认证中被严重忽略的问题，也是教育部门和学校对教师管理的盲区。笔者认为事件的根本原因就是”红黄蓝”早教机构忽略教师的心理特质识别和筛查，让刘某这种缺乏自我克制能力和自控性的人员混进了教师队伍，让对幼教工作有极大肇事风险的人员给企业带来巨额损失，归根结底是教育机构的人才管理问题。

教育机构的人才管理问题令人堪忧

　　笔者通过多位教育界人士获悉，从人才管理的角度，受教育体制影响，学校对老师的管理缺位现象比较严重。教师聘用以教师是否具备教师资格及相应的教学经历为主，忽略教师的心理健康及肇事风险评估；教师的教学能力培养及开发严重不足，大部分学校并不鼓励教师采用具有鲜明个性化的教学方法；针对教师教学过程的考核管理严重缺失，很多学校仅仅实现了对教师出勤的基本考核，与教学质量相关的考核也被忽略不计，有些中学对教师的教学成果评估主要依赖班级成绩或升学率；教师队伍的职业发展规划是个基本被全社会都忽略的问题；教师队伍的激励机制主要通过评奖评优体现，种种表现都指向一个问题的焦点——学校亟待提高对教师的聘用管理、绩效管理、培养开发及激励发展管理的水平。政府教育管理部门应该切实发挥引领、规范和监督办学机构的教学管理行为，基于现代人才管理理论发展和各类学校教学工作的实际情况，重点加强教师队伍建设，关心关爱一线教学人才，全面加强教师人才管理工作。（原创：华夏智业 游金地发布）
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