“淘宝客服”打电话称要退款 男子听信被蒙走1.1万

　　“您好！我是淘宝网客服，您前两天在网上买的商品质量不合格，需要给您退款……”去年，胶州人汪先生在家中接到这样一个电话，对方声称是淘宝网客服，说他前两天在淘宝上购买的物品因质量检测不合格，需要进行退货退款。汪某听到这位“客服”准确说出了所购买物品，就相信了对方。接着这位“客服”又称钱款已经退还到汪某的支付宝中，让其查收一下。之后，汪先生在对方“指导”下，稀里糊涂地在“趣店APP”扫了一个二维码，最终被骗走了1．1万现金。

　　警方提醒

　　昨天，记者了解到，近几年，各类电信网络诈骗犯罪门类繁多、层出不穷，一个电话，一条短信，一个软件，你就可能会被骗走几千元、上万元、甚至百万元。眼花缭乱的诈骗手段让市民防不胜防，诈骗金额亦越来越大，给社会稳定和人民财产安全造成严重危害。

　　针对这些案例，近日，胶州警方汇总了一些发生的真实案例，及时地揭穿了各种骗术，并总结了一些防范电信网络诈骗犯罪的妙招。

　　“三不一要”

　　一，不要轻信来历不明的电话和短信，不要相信犯罪分子的花言巧语，及时挂断电话、删除短信、不回复短信；二，坚持心理底线，不贪图小利、受威胁而被诱骗，不向对方透露个人、家庭、身份信息、存款和银行业务信息；三，保障个人资金安全，绝不向陌生人及陌生账户转账、汇款；四，受骗后不要惊慌，要第一时间报警。

　　六个“一律”

　　1，接电话，不管你是谁，只要一谈到银行卡，一律挂掉；2，只要一谈到中奖了，一律挂掉；3，只要一谈到是公检法税务或领导干部的一律挂掉；4，所有短信，但凡让我点击链接的，一律删掉；5，微信不认识的人发来的链接，一律不点；6，所有170开头的电话一律不接。

　　八个“凡是”不能信

　　1，凡是自称公检法要求汇款的；2，凡是让你汇款到“安全账户”的；3，凡是通知中奖、领取补贴要你先交钱的；4，凡是通知“家属”出事要事先汇款的；5，凡是索要个人和银行卡信息及短信验证码的；6，凡是让你开通网银接受检查的；7，凡是自称领导（老板）要求打款的；8，凡是陌生网站（链接）要登记银行卡信息的。