为地铁建设提供长效保障 市规划局深化"管家式服务"

为实现让企业“最多跑一次”“一次就办好”，青岛市规划局积极改革审批制度。近日，记者从青岛市规划局获悉，青岛的轨道交通建设如火如荼，规划审批不断提速，针对地铁集团项目多、情况复杂、工期急的特点，李志鹏副局长担任企业管家，主动协调解决企业经营发展及项目建设中的规划难题；市政交通处安排专人担任地铁各线路的项目管家，按照“有需必应、无需不扰”的原则，提供保姆式服务，协调解决项目审批中遇到的难题，为项目拿地即开工奠定规划基础。

主动协调，让“管家服务”成为常态

“部门多、环节多、要求多、时间长”是原先审批模式存在的问题，各审批单位之间沟通不畅，给企业带来了不便。为推进地铁项目建设进程，市政交通处横向联系，主动协助地铁集团与其他部门对接。企业管家李志鹏副局长针对地铁建设过程中的难点问题，多次召开现场办公会、部门协调会，现场提出意见和解决方案，作为建设单位设计方案工作开展的依据，降低建设单位申报门槛，极大加快了项目进程。

超前介入，让“一次办好”真正落地

规划实施过程中最重要的是技术审查环节。常规流程是先有设计方案、后有技术审查，一旦设计方案通不过技术审查，就要“回炉”重做，影响企业办理证照。为破解这一难题，市政交通处做到超前介入，将规划设计方案审核前置，提前与地铁集团对接，开展提前技术咨询服务，帮助企业完善设计方案，在规划条件报批前就完成对建设工程设计方案的审核。

分层发证，让“工作创新”不断深入

地铁项目全线距离长，工程量大，往往出现“牵一发而动全身”的情况，一段线位或一座车站的变动就会影响项目审批和建设。对此，“分批审批，分层发证”是市政交通处的“管家”们帮助地铁项目“抢工期”的另一举措。

以人为本，让“群众智慧”助力前行

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，市政交通处将参加“网络在线问政”、“行风在线”等活动时市民高度关注的区域地铁布局、线站位规划、建设时序、地铁交通衔接等问题以及诸多意见建议进行汇总，及时与地铁集团共同研究落实。结合地铁线网规划修编等工作在地铁规划建设工作中充分考虑居民出行需求，优化地铁布局，提高服务水平。

下一步，市规划局将进一步强化服务意识，增强行动自觉，优化营商环境，深化落实“企业管家”、“项目管家”机制，责任上肩、主动作为，事无巨细、无微不至，提供“店小二”式服务，确保项目顺利推进，如期竣工。做到“想企业之所想，急企业之所急”、“小事不过天，大事不过夜”，为企业提供全流程全周期的优质服务。