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“我现在很火大!”团队情绪爆发咋办

2015年08月28日   创业学苑   来源:游金地   编辑:小小游

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摘要:   人偶尔都会有情绪爆发的时候,不过假如你团队中的成员有人特别容易发作,你应该有心理准备,别让这类行为(如大哭大叫等)妨碍整个团队的生产力。

  人偶尔都会有情绪爆发的时候,不过假如你团队中的成员有人特别容易发作,你应该有心理准备,别让这类行为(如大哭大叫等)妨碍整个团队的生产力


“我现在很火大!”团队情绪爆发咋办

“我现在很火大!”团队情绪爆发咋办


      你要留意某些表示“事情不太对劲”的讯号,比方说,假如你注意到有人收回视线、不愿正视你,或脸色转红,你可以直接问:“史帝夫,你有几次话讲到一半就停了,怎么回事?”专心听对方的反应,听对方怎么说,也看你从对方的肢体语言能推论出什么结果,不同的情绪表现出来的样子十分不同,例如愤怒(身体前倾、咬紧牙关、紧握拳头)、受挫(垂眼、无精打采)、轻蔑(翻白眼,调开视线)。最后,你可以问对方会情绪爆发的症结:“我想你是受了什么挫折才会这样,是发生了什么事?”对方听了应该多少会纾缓一点情绪。(选自哈佛商业评论管理课堂)



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[责任编辑:小小游]
标签: 情绪爆发 心理准备 生产力
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