1月18日，青岛市市南区行政审批服务局与青岛市行政审批服务局合署办公，正式入驻市民中心，此举打破了市区两级政务服务权限界定，市南区行政审批服务局也为入驻青岛市民中心推出新举措，为办事群众和企业提供更加优质高效的政务服务。

　　功能区调整，让服务更加清晰

　　统筹考虑市区审批业务连通性、协同性，对行政审批服务功能进行优化整合重构，为群众营造更舒适、便捷的办事环境。

　　一是根据服务内容划分功能区域。按照商事登记和民生事项重新划分办事区域，4楼Q区为市南区企业开办专区(包括查名查档)，与青岛市行政审批服务局企业开办业务进一步优化融合;4楼N区为市南区民生事项综合受理专区(包括电话咨询、制证中心)。

　　二是提供便民服务指引。在1楼入口处和4楼中岛区设置问询区，配备了6名专门导服人员协助办事人员取号、指引窗口位置，同时可提供帮办代办、网上申报等便民服务。

　　全员帮办代办，让服务更加贴心

　　市南区行政审批服务局优化升级窗口服务效能，取消独立帮办代办窗口，全面提升服务效能，所有的“一窗式”工作人员均是专职咨询、预审和帮办代办全能业务员，为办事人提供专业的问询、填表申报辅导、资料预审、帮办代办等系列政务服务，有效的分流办事群众，提高受理窗口的收件速度，让群众和企业少跑腿、好办事。

　　“首席审批师”，让服务更加快捷

　　不断优化办事流程，选任具有行政执法资格，且工作经验丰富的审批科室正式在编工作人员担任“首席审批师”，在N14设立“首席审批师”窗口，为办事群众和企业提供“即来即办”服务。

　　“首席审批师”将独立完成法律关系明确、材料简单、事实清楚的行政审批事项。目前，首批医师执业范围变更、公共场所卫生许可证新申请、民办非企业单位名称预审等49项事项可在“首席审批师”窗口办理。例如，以前办理放射源诊疗技术和医用辐射机构校验业务，从提交材料到办结需要20个工作日，现在只要材料齐全，在“首席审批师”窗口15分钟即可当场办结，大大提高了审批效率和质量，进一步提升了企业群众的获得感和体验感。

　　“局长听您说”，让服务更加通畅

　　以“群众至上”为服务宗旨，每周五上午9:00至12:00，市南区行政审批服务局局长及科室、业务分管领导将轮流进驻窗口，面对面与办事企业和群众进行沟通交流，对相关政策法规进行宣传解读，解决和协调企业及办事群众在业务办理过程中存在的困难和问题。

　　同时，开通“局长信箱”，随时倾听企业和群众对审批服务的意见和建议，及时做好回复工作，结合“政务开放日”等系列活动，广泛征求社会各界的意见和建议。