11月8日，从交运集团青岛汽车总站了解到，为了保证行车安全，避免旅客跟司机发生争执酿成惨剧，车站在没有乘务员的线路客车上将安排第一响应人：从乘车旅客中选出两名旅客代表作为第一响应人，如果发生旅客袭击驾驶员或者出现争吵，第一响应人会立刻上前劝说并采取强制分离、报警的措施。

“您愿意成为这班客车的第一响应人，帮助司机维持行车秩序避免发生危险吗？”在青岛汽车东站，只见在一班即将发往东营的客车上站务员正在进行文明乘车的宣传。当得知第一响应人的职责时在行车过程帮助处理突发事件时，很多旅客都主动举手报名，最终工作人员选定了坐在司机后的王先生和临近车门位置的刘女士。

“这是对自己和他人的安全负责！”王先生表示，在看到重庆公交车坠江事件的报道后，对于乘车安全就很关注，如果当时其他乘客能上前劝说拉开双方，也许就不会出事了，王先生的说法也得到了车上其他旅客的认同。随后，车站工作人员将标注第一响应人的胸牌发放给王先生和刘女士，简短的进行了相应的应急培训并送上了两份小礼物。

据介绍，对于第一响应人的选择，首先旅客自愿是第一要求，其次首选位置最靠近司机的人，在年龄选择上40岁左右的中年旅客相比年轻人更善于处理冲突。同时，为了避免出现第一响应人与司机发生冲突的小概率事件，每辆客车选取两名响应人且不能是同行人员。

目前，青岛汽车总站市内各车站的1000多辆长途车上都将设置第一响应人，对于担当第一响应人的旅客，车站也会赠送一些小礼物表示感谢。如果途中发生了冲突事件并且第一响应人进行了相应处理，车站还会给予物质经济上的奖励。