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从民主机制入手构建企业文化
2013年09月03日 15:45 品牌宣传
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    企业文化的生机活力来源于民主。构建充满生机活力的企业文化,应该从民主机制着手抓起。总结目前所有企业文化建设的思路和现实,发现都没有抓住这个关键问题。典型的做法是邀请外部咨询公司和专家大师,由企业领导牵头组织,成立企业文化建设委员会或领导小组,然后从上至下逐级设立机构。企业文化也是沿着这个方向,先是制定规划和方案,按照计划调研提炼编制,再从上至下宣贯落地实施。除了最初的诊断调研过程,员工基本处于被动从属地位,等待着上面的宣传说教培训,基本没有自主的权利。总之,主导企业文化的都是领导、精英、专家、秀才一类的人物,普通员工都是愚氓贱民。

    这种从上至下的企业文化,不是真正的企业文化,而是披着企业文化外衣的长官意志。由于这种企业文化不是发自员工的内心,因而最终都成为一种形式主义。等到一阵风过后,咨询专家离开了,临时的委员会领导小组撤销了,一切又回归原样,除了留下一大堆中看不中用的手册、标语之外。企业文化流于形式,早已经不是什么新闻。问题是人们始终不明白症结所在,继续沿着这个古典套路重复进行。对企业文化没有实效问题,总是纠缠在宣贯落地上打转转。殊不知一颗先天不足的种苗,栽种在一个水土不服的土壤里,无论怎么施肥浇水,都不可能长成参天大树。

    每个企业自然都有三种文化:老板文化,外来文化,自发文化。这种自然天生的文化,不能适应企业战略发展要求,必须加以整合统一变革创新,成为有利于优化企业经营,有利于赢得市场竞争,有利于保持生机活力的自觉文化。老板文化的主体是老板个人,外来文化的主体是咨询专家、空降兵、合作方,经销商,客户等,自发文化的主体是员工。只有三方有机融合,才能形成一体的自觉文化。如果总是强调从上而下的宣贯落地,忽视员工的自发文化的现实存在,就如同不顾土壤条件盲目栽种一样。特别是对于企业历史较久,员工数目庞大,过去经营状况相对较好的大型企业,情况更是如此。

    自觉文化的产生,必须依靠员工内心真诚的觉悟。真诚觉悟就是企业文化的基因,DNA,种子,火种。让这颗种子发芽成长壮大,形成星火燎原之势的力量,是员工对于自己根本利益的追求。而如果缺乏民主机制,员工没有相应的民主权利,没有自身利益的体现和保障,又何来发自内心的真诚觉悟?所谓民主,就是让员工能够依据自己的利益,参与企业战略等各层面的决策。很多企业在构建企业文化时,也强调战略的重要性,强调民主的重要性,强调文化的重要性,但都是叫在口号上,写在文件里,关键是没有形成相应的民主机制,将三者有机结合起来,让民主真正发挥作用,让文化真正与战略结合。

    设立战略文化委员会,就是形成长效的民主机制最佳途径。与一般的战略委员会最大的不同,是企业核心团队的介入参与。核心团队由企业先进分子、业务骨干、群众领袖、功勋模范等人物组成,能够代表员工根本利益和企业长期利益。战略文化委员会是一个常设机制,与临时性的企业文化建设委员会是不同的。前者关注文化如何与战略匹配,后者只是为文化而文化。战略文化委员会也有自己的具体办事机构,但与单纯的企业文化部完全不同,而是综合了战略、文化、情报、保健、外脑、学习、创新等多种职能。战略文化委员会通过执行与督导双轨体制,将战略和文化执行落实到位,并且形成指令、执行、督导、反馈、评价,纠正的有效循环,保证战略和文化始终沿着正确的方向前进。战略文化委员会的设立,发挥企业智囊智库参谋策划作用,形成企业一个完整的大脑,形成高效务实的企业管理,代表了各方利益,统合了三种文化,真正体现和保障了员工民主权利。

    没有真正的企业民主,就没有真正的企业文化。对企业民主的态度,决定了企业文化建设思路,决定了企业文化实际效果。企业有无真正的民主,是企业老板哲学的体现,是企业政治的综合反映。企业民主来源于老板内心的真诚,来源于对员工利益的真切关怀和真情呵护。因此,企业文化不单纯是一个经营问题,管理问题,学术问题,而是一个利益问题,阶级问题,政治问题。从民主机制入手,才是抓住了企业文化建设的关键。没有民主机制,所有的努力都只能是作秀。

    企业文化靠人治,靠法治,更要靠机制。人治的优点是灵活,缺陷是多变而不稳定;法治的优点是稳固,缺陷是容易保守僵化。只有民主机制才能综合两者优点,避免各自缺陷,形成长效又灵活的企业文化。构建充满生机活力的企业文化,首先就要构建充满生机活力的民主机制。很多企业文化都强调,老板要言行一致,表里如一,身先士卒,率先垂范。但老板终究不是圣人,而是与员工一般的普通人。况且很多企业都是职业经理人在打理,真正的老板都不知道是谁。把企业文化的希望,寄托在老板个人素质上,寄希望于老板的超级觉悟上,无疑是望梅止渴临渊羡鱼。老板很累很幸苦,很忙很烦恼,不要再给他们增加精神压力了。应该通过民主机制,最大限度发挥集体的力量。从来就没有什么救世主,也不靠神仙皇帝,要创造人类的幸福,全靠我们自己。

    古典套路制造的企业文化,存在先天不足和水土不服两个根本缺陷。而民主机制下哺育出来的企业文化,就可以完全避免这两个大问题。

    第一:克服先天不足。

    古典套路的操刀手,一般都是咨询顾问,文人秀才。这些人为了迎合企业老板董事会,为了达到标新立异追求所谓个性效果,往往陷入故弄玄虚的文字游戏当中。这些人开始也装模做样诊断调研一番,只不过不是为了发现和解决问题,而是为了“提炼”出更加惊世骇俗的词句。这些人提炼出一大堆理念,使命,愿景,精神,价值观,还为了个别字眼煞有介事地争吵的面红耳赤,以显示自己的认真和专业。这些人轻车熟路地装配成一套企业文化体系,然后得意洋洋地交给企业去宣贯落地。至于实际效果如何,这些人是不关心的,因为那是企业的家庭作业,自己只管收取文化装修费、顾问费、咨询费、演讲费、出场费。这种脱离本质,脱离实际,脱离基层的“三脱离”企业文化,一开始就存在先天不足的缺陷。这个缺陷在务实的人们面前,本来是逃不过法眼的。但是,因为缺乏民主机制监督,使得这些人可以在象牙塔里,肆无忌惮地编造一个弥天大谎。等到已经形成所谓的企业文化手册时,一切都已经为时已晚了。这些人提炼出来的企业文化,虽然号称营养均衡配方合理,却如同蛋白粉、维生素、钙片等调制的“营养套餐”一样,味同嚼蜡难以下咽,一点鲜活生动的气息也没有。但只要老板中意喜欢,能够蒙过董事会委员会,员工的感受实际的效果又有什么关系呢?反正不少自己一分钱就可以了。

    在民主机制监督下,就可以克服这种先天不足。因为有了核心团队的介入,就可以防止这些人自欺欺人,制造出一堆毫无用处的企业文化。

    第二:避免水土不服。

    外来的咨询顾问,内部的文人秀才,一般都很难进入企业权利和利益中心,也无缘企业政治文化圈,只能在圈子外围舞文弄墨。这些人根本无法代表员工根本利益,也不敢为员工争取民主权利。所以,这些人制造出来的企业文化,根本就是用来愚弄员工忽悠外界的。这些人或者凭空想象,或者抄袭照搬,或者曲意逢迎,或者瞎编乱造,总之就是不从企业经营实际出发,结合具体问题解决现实需求。
这样的企业文化,因为没有很好地融合自发文化,体现员工自身利益,启发员工内心真诚觉悟,自然会遭到员工抵制和反感,造成企业文化水土不服的局面。没有员工的民主,没有利益的自觉,就如同一部僵死的汽车躯壳,缺乏汽油的动力一样,是不可能具备生机活力的。当一个企业政治利益与经营利益相悖,政治文化脱离经营文化的时候,企业文化要么就被企业战略边缘化,要么就形成虚假的企业文化,即顺从政治利益却违背经营利益,对企业经营不但无益反而有害。当企业文化主导者只有领导,专家,精英,秀才,没有代表员工的核心团队的时候,就特别容易形成这样的形势,产生这种虚假的企业文化。

    在民主机制的监督下,企业文化由于发自员工内心真诚觉悟,代表员工和企业根本利益,体现真正的企业民主,故而能够被员工乐意接受的自觉执行,没有水土不服的可能。

    总而言之,企业文化建设必须从民主机制开始,这才是唯一正确的抓手。如果觉得这个抓手很烫手,不敢抓,抓不住,那还是趁早远离这个企业,不要搞什么企业文化。

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