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管理故事:随军征战的可口可乐
2013年08月29日 11:03 品牌宣传
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    管理故事:二战期间,可口可乐总裁伍德拉夫发表特别声明:"不管我国的军队在什么地方,也不管公司花多少成本,我们一定要让每个军人只花5分钱就能买到一瓶可口可乐。"

    公司把可口可乐浓缩液装瓶输出,并设法在军队驻扎地区设立瓶装厂。可口可乐一共派遣了248人随军到国外。尔后,这批人随军辗转,从新几内亚丛林到法国里维拉的军官俱乐部,一共卖了100亿瓶可口可乐。除了南北极外,可口可乐在二战时建立了64家瓶装厂。美国军方授予可口可乐代表"技术观察员"的称号,把可口可乐工厂的工人与修理飞机坦克的军人相提并论,因为正是这些人在大战激烈的时刻送来了家乡的滋味。

    下面是一封由士兵大卫-爱德华从意大利写给弟弟的家书,时间是1944年:

    "我不得不写信告诉你,今天是我们的特别节日,因为每个人都领到了可口可乐。在海外待了20个月的战士,双手捧着可口可乐的瓶子贴在脸颊,像瞻仰圣灵一样望着这暗褐色的可爱的精灵,没有人开始畅饮,因为喝完了就看不到了。"

    为了这样感人的"消费者忠诚",可口可乐公司也付出了沉重的代价。不仅是巨大的成本代价,而且技术观察员同军人一样承受着危险、死亡的恐惧。据说,也有不少技术观察员献出了生命。

    但在战争结束后,可口可乐迅即成为美国产品的象征,成为美国人生活不可缺少的组成部分,由此建立起了长盛不衰的"可口可乐王国".

    故事的哲理

    可口可乐不可动摇的市场地位无疑是一种战略至上的回报。"消费者忠诚"的培养过程是一个漫长的投入过程,企业如果缺乏足够深远的战略眼光,便很难制定出有效的策略,特别是难以坚定地走下去。

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