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吃完饭被收取茶位费 铭家点心标注位置不明显
2022年04月14日 17:17 街头巷尾 来源:信网
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消费者到餐饮场所消费,有的会在结账单子上看到一项收费——“茶位费”,或者叫做餐位费。这项收费按人头收取,从1元到6元不等。刘女士最近就遇到了这个情况,她到万象城的铭家点心餐厅吃饭,结账时发现收取10元餐位费,用餐全程无人告知她有这笔费用。信网联系到了市南区市场监督管理局,执法人员到万象城铭家点心店内进行调查,发现店内扫码点餐小程序中标有茶位费,“但因其标注位置不明显,已让店家进行整改,需标注在显要位置上。”

4月初,刘女士和朋友一起来到万象城内的铭家点心餐厅用餐,回家后发现,铭家点心餐厅向他们收取茶位费,每位5元,一共10元。

刘女士表示,服务人员全程没有告知有这项收费,并且店内也没有看到任何关于收取茶位费的提示,刘女士认为这笔费用是强制收费。

4月13日,信网来到万象城内的“铭家点心”用餐,点单时店员并没有告知要收取茶位费,信网观察发现,只要是到店消费的客人,店员点单时均未没有提醒消费者,并且店内墙面以及桌面上都没有任何要收取这个费用的说明,直到用餐结束买单时,该店收银员也未告知,而是直接收取5元每位的茶位费。

当信网对账单中茶位费一项提出质疑时,收银人员解释道,“茶和桌子上的两粒点心就是收取茶位费的原因。”信网询问为什么不提前告知,工作人员表示因为该店是茶餐厅,“广州的茶餐厅也是收取茶位费的。”

信网联系到了市南区市场监督管理局,工作人员表示,商家必须实行明码标价尽到告知义务,执法人员到万象城铭家点心店内进行调查,发现店内扫码点餐小程序中标有茶位费,“但因其标注位置不明显,已让店家进行整改,标注在显要位置上。”

山东元鼎律师事务所的刘乔乔律师表示,根据《消费者权益保护法》规定,经营者有保障消费者知情权、公平选择权、明码标价的法定义务。铭家点心餐厅如果在未告知消费者的情况下捆绑消费,收取茶位费,消费者是可以提出质疑并可以拒绝支付此费用。

截稿前,万象城铭家点心的工作人员给信网来电,告知市南区市场监督管理局的工作人员来店内查看,并告诉他们需要在餐区显著位置标注收取茶位费。“其实我们在扫码点餐小程序里有标注,但标注的位置确实让顾客不易察觉,我们会积极整改。”


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关键字:铭家点心,茶位费,消费者权益
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