12345上月受理6.6万12345年假工资和供热供气是热点

　　记者1月11日从青岛市政务服务热线办了解到，2015年12月，市政务服务热线12345电话受理各类问题66899件，日均2158件，按期答复率99.95%；短信（15689112345）受理市民诉求4102件，日均132件，办结率99.75%;市长信箱受理市民诉求3099件，日均100件，按期答复率98.15%；人民网地方领导留言板受理市民诉求42件，按期答复率97.55%。

　　本月受理的市民来电来信中，咨询类问题主要涉及职工带薪年假规定、拆迁补偿政策、积分落户政策等，市政务服务热线均已现场解答或联系职能部门予以答复。求助类问题主要涉及开发商延期交房、低保家庭申请救助等，市政务服务热线均已转责任部门落实。诉求类问题主要涉及供热温度不达标、企业拖欠职工工资和拆除违法建筑等问题，市政务服务热线均已转有关责任部门和单位办理。意见建议类主要涉及调整燃气价格、设置公交线路、加大劳动者维权普法宣传等，市政务服务热线已转有关部门纳入决策参考。

　　本月群众满意案例1338件，特别满意的有以下3件：一是市民反映，黄岛区珠江路银领国际小区5号楼1单元暖气片不热。黄岛区政府城市管理局工作人员立即联系暖万家公司安排人员上门维修调试，居民家中供热温度达标。市民表示满意。二是市民反映，李沧区城安路9号楼一处污水井堵塞冒溢，影响周边环境卫生。李沧区政府沧口办事处联系维修人员及时疏通了污水管线，并清理了周边杂物。市民来电表示满意。三是市民反映，鹤山路服装市场C、D区对面位置，公交站牌密集，车辆上下客时存在安全隐患。即墨市政府交通运管部门安排人员现场调研，根据具体情况调整了公交站牌，待候车亭、指示标牌安装到位，可有效消除安全隐患。市民来电表示满意。
游金地