矛盾处理：家长和老师面对孩子间打闹、发生摩擦时应该怎么做？

　　因孙子在学校两次被踢伤，心生不满，把怒火烧到了班主任身上，对老师进行殴打，日前，发生在市南区掖县路老人打老师的事件引起了社会的强烈关注。目前，打人者已经受到了法律惩罚。20日，学校称目前事情已基本处理好，孩子家长也前往医院向老师道歉，其他消息并未透露更多。不过，此事的发生也引起了家长的热议。孩子在学校受到伤害家长该怎么做？学生间发生摩擦，老师又该如何处理？

　　孙子被同学踢伤要害  爷爷对班主任大打出手

　　11月19日上午8点左右，在掖县路上，1名男性学生家长突然对大学路小学某班主任教师拳打脚踢，进行殴打。在场的家长、教师非常愤慨，进行了制止。

　　后经警方调查，打人者常某因其孙子被同学踢伤，对班主任潘老师心生不满，于是在学校门口将潘老师拦下，揪住头发拽倒在地，并进行殴打。经法医鉴定，潘老师伤情为轻微伤。目前，打人者被处以行政拘留10天并处罚款500元处罚。

　　不过，有相关报道指出，老人的儿媳妇称，老人冲动是有原因的，因为孩子两次在学校被踢中要害部位，腿上也时常带青，他认为老师在此事情上处理不当。

　　学校称目前事情已基本处理好，涉事者的儿子张先生也已经前往医院向老师道歉，其他消息并未透露更多。

　　家长应该正确看待孩子间的打闹

　　事情的起因是学生之间的打闹，最终却激化成了家长和老师之间的对立，这是谁也不愿意看到的结果。面对孩子间的打闹，家长还如何看待？

　　市南区家长学校总校副校长杨福林说，在学生的日常交往中，难免会因为一些小事因此摩擦或纠纷。孩子的本性是天真无邪好动的，相互推一下打一下，是很正常的，这和成人间的打斗有本质区别。但是现在很多孩子是独生子女，父母过度宠爱，个别家长不能对孩子进行正确的引导。为此，学校可以利用家长学校，对家长们进行这方面的指导和培训。

　　“家长应该对孩子在学校受到的伤，进行一个界定。是孩子在游戏间无意伤害到的，还是有熊孩子故意欺负人。”青岛大学心理学院心理系讲师，青岛市家庭教育研究会首席专家陈兴华说，如果是前者，他建议家长应该尽量淡化，最好不要参与进来。如果是后者，则要倾听孩子的讲述，并第一时间和老师沟通，教会孩子如何保护自己不受伤害，或者帮着孩子去化解矛盾。

　　老师应掌握一手材料及时沟通

　　教师的责任是教书育人。杨福林说，孩子在学校里发生矛盾，哪些行为是对的，哪些行为是错的，老师不能坐视不理，而应该进行辅导、教育，这是教师应该承担的育人责任。“而且老师对孩子间的矛盾的起因，过程，结果应该要掌握了解清楚。在此基础上，再和双方家长进行沟通。

　　针对学生间的摩擦、矛盾，老师应该公平、公正、平心、静心地去解决。老师不能直接调解的，则应该约着孩子双方家长坐下来谈。“小问题，小摩擦，老师、学校解决，或者借助家委会来调解，尽量把不好的事情消灭在萌芽中。如果学校层面也解决不了，现在每个学校都有法律顾问，可以借助外界资源，把法律顾问也邀请过来。”杨福林还建议，谈话时，最好是与孩子的直接监护人沟通。

　　“现在的教育，对老师的要求很高。”陈兴华说，老师需要在完成教课工作之外，留意、观察学生，需要具备预防、识别的能力。

　　法律应该充分保护教师的合法权益

　　杨福林坦言，在惩戒孩子方面，也很容易引发家校矛盾。“现在老师对学生不敢管，这并不是个别现象。”杨福林说，此前青岛出台了《青岛市中小学校管理办法》，虽然首次提出中小学可以适当惩戒学生，但是具体怎么惩戒才是合法，并没有细化标准，这导致老师和学校不便执行。

　　身为一名老师，陈兴华说，现在社会上有一种误区，就是把老师当成了无限责任人，被迫承担了很多家庭和社会的附加责任。他认为，无论是在法律上还是在舆论上，都应该充分保护教师的合法权益。
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