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解读智慧养老产业发展的几大痛点：可持续、可推广的成熟商业模式仍未建立

2019年03月01日生活资讯来源：游金地编辑：承欢大仁

摘要：智慧养老其实是面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务。

　　近日，央视知名节目《开讲啦》邀请了北京人民大学副校长、中国人民大学老年学研究所所长杜鹏开讲“智慧养老”。

　　面对未来老年人比例的不断增大而带来的诸多社会问题，杜鹏表示，智慧养老就为人口老龄化提供了切实有效的解决方案。

　　那么，智慧养老到底是什么呢？智慧养老其实是面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务。

　　比如，可以利用物联网技术，通过各类传感器告知家人，使老人的日常生活处于远程监控状态。当老人在家中摔倒时，地面的安全传感器就会立即通知此前协议约定的医护人员和老人亲属；如果正在煮的东西长时间无人问津，那么装在厨房里的传感器会发出警报，提醒健忘的老人家，如老人已经外出，报警一段时间还是无人响应的话，煤气便会自动关闭。

　　其实，早在2017年2月发布的《智慧养老产业发展行动计划（2017-2020年）》中指出：到2020年，要基本形成覆盖全生命周期的智慧健康养老产业体系，建立100个以上智慧健康养老应用示范基地，培育100家以上具有示范引领作用的行业领军企业，打造一批智慧健康养老服务品牌。

　　目前，已形成的智慧健康养老发展模式主要包括基于互联网平台的智慧健康养老综合服务模式、智能居家养老模式、社区街道医养护一体化模式。

　　针对居家养老的需求，一些企业也借助数据库将健康档案建立与动态管理有机整合，以云端作为支撑服务的基础，除了满足老人最核心日常照料和健康方面的基本需求；还辅以远程救助、紧急预警、服务人员精准匹配等服务。

　　随着智慧养老体系在家庭陪伴、老人陪护、社区居家养老、老年公寓及远程健康医疗等领域得到推广和应用，适老化智能产品正在逐渐被老人接受，但作为新兴业态，尚处于初级阶段，其培育发展仍然面临着诸多挑战。

　　市场教育不足，对智慧养老概念模糊

　　目前，市场上很多智能化产品都需要互联网环境，而一些智慧养老科技产品脱离老人实际需求，功能繁杂不接地气，老人使用起来很不方便，这是很多适老高科技产品无法真正推广起来的原因，许多老人家里没有网络条件，也缺乏操纵复杂智能系统的能力，产品的体验不好，导致有需求的老人得不到好的智慧养老服务。

　　此外，在互联网医疗兴起前的这一批65岁以上的老人，消费观念比较保守，即使有消费能力也更愿意花在下一代身上，使得智慧养老产品一直未在市场中普及。

　　产业协同推进机制尚未形成

　　智慧健康养老涉及领域诸多，包括信息技术产业领域、医疗领域、健康领域以及养老领域等。目前，各产业、机构间协同仍不完善。

　　如今，信息技术产品医疗准入、医疗数据和健康数据开放共享、医养护协调发展等尚未形成良性互动、利益合理分配的发展模式，健康养老机构在前期健康管理、慢病管理等方面与信息技术企业合作意愿不强。

　　可持续、可推广的成熟商业模式仍未建立

　　在国内，整个智慧养老产业还处在一个市场开拓阶段，大多数项目还没有很清晰的商业模式或盈利模式，仍需不断探索创新。

　　国内发达地区居家养老服务中心等医疗、养老机构目前多采用企业运营、政府埋单的运营模式，企业免费租用政府提供的房屋场地，智慧健康终端产品由财政以购买服务的方式免费发放给用户。这造成医疗养老机构盈利模式的不可持续性，以及向国内地方财政欠发达地区推广时具有不可复制性。

　　因此，特别需要大的企业和资本牵头介入。这些企业需要具备在养老领域长期发展的战略，具备一定研发和市场风险承担的能力，同时具备较强的市场开发和公共服务资源整合能力。

　　养老产业的生存与发展最终得靠市场收入，如何进行资本运作、资源分配等，需要一个较为复杂的商业模式，以真正启动这个市场。

　　政策出台、资本试水，市场却只是“看起来很美”

　　据不完全统计，仅2017年，国家层面就有《智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020年）》《关于开展智慧健康养老应用试点示范的通知》等通知出台，包括《关于新一代人工智能发展规划的通知》《关于进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的指导意见》中也有关于鼓励智能产品适老化发展，鼓励开发面向老年人的健康管理类可穿戴设备的内容。

　　政策利好背景下，一些社会资本纷纷试水智慧养老模式。但市场的需求影响供给，多数智慧养老的产品或服务，仍然瞄准了剩余97%的社区养老及居家养老市场。其中，“政府买单的项目”对于创业企业而言，无异于是一个“香饽饽”。

　　虽然政府采购是很好的一种模式，但政府的出发点是维持当地老人基本需求，较难为高端养老服务买单，相应地压缩了企业的利润空间。

　　因此，智慧养老的试点存在着“政府搭台，企业唱戏，观众却不买单”的情况，除了少部分居家场景的产品及服务外，如日间照料中心、社区驿站等模式，并不被老人买账。

　　智慧养老并不能仅仅依靠政府搭建平台就万事大吉，智慧养老是一个体系工程，是一种生活方式，需要政府、养老机构、医疗卫生、家政服务分工协作才能真正运转起来。

　　杜鹏教授在节目中提到，“未来借助智慧养老，‘80后’、‘90后’会展现出一种新的特点，会和现在的老年人不一样，更会带有一种自信和独立。”

　　智慧养老作为智慧中国的重要组成部分，将为我们带来更难以想象的未来。我们希望，这个未来不太远。

　　那么，您认为智慧养老的前景如何呢？游金地