青岛李沧构建"四位一体"行风监管长效机制

   原标题:李沧区人社局探索构建"四位一体"行风监管长效机制

    为优化辖区营商环境,提升服务群众满意度,青岛市李沧区人社局"严"字当头、"狠"字掌兵,构建起人防、制防、技防、联防四位一体的行风监管长效机制.

    一是以"人"防倒逼作风提升.4月份在13处基层人社平台同步开展了人社服务"开放周"活动,邀请近200名两代表一委员、市民及媒体代表走进人社大厅参观、体验,听取意见建议;制定了《窗口单位网格化查访分工包片表》,将区、街、居三级人社平台全部纳入全局处级干部联系点,每周组织下基层走访督导;常态化开展"局长进大厅"活动,局领导带头落实带班责任制,每日轮流到窗口检查指导,目前已发现解决各类问题28个.

    二是以"制"防压实责任链条.制定《百日攻坚行动方案》,明确了预约、延时、跟进式、帮办代办、请销假等制度标准,将"七个必须、七个禁止"管理服务纪律全部上墙,推动"五制""四公开""三亮明"等制度落地落实;先后3次组织全局进行风险防控自查,建立风险防控清单,制定区街两级风险防控流程图、业务流程图,层层签定《岗位责任承诺书》,实行闭环管理,确保压力层层传导,将责任压到具体人身上.

    三是以"技"防解决空间管理难题.在为服务窗口统一安装了监控、指纹考勤机等设备基础上,准备在新筹建的区级综合人社中心安装液晶拼接屏视频墙,接入全区所有基层人社平台的窗口服务声音图像,使其成为行风建设综合监管中心,每天安排一名处级领导在此值班,实现对基层窗口远程监控全覆盖,用技术手段解决空间管理难题.

    四是以"联"防实现作风建设动态提醒.在基层人社平台建立行风督导员制度,工作人员每天轮流挂牌上岗,从提醒窗口人员的仪容仪表、看手机到协同服务群众等细节抓起,相互提醒、相互制约,不断提升窗口"服务指数".自行风建设专项整治行动开展以来,李沧区人社局服务质效进一步提升,仅6月份,就有三名群众为李沧区基层人社中心送来服务锦旗.

    来源:青岛市司法局