这些投诉中，国内游投诉57件，出境游投诉74件，入境游投诉1件。对旅行社的投诉占到了118件，其中降低等级标准、擅自增减项目、导游未尽职责、延误变更行程等四类旅行社责任投诉39件；其他投诉79件，主要是因天气原因造成部分景点未去而产生的退款纠纷、出境游的签证问题，以及游客因自身原因退团、购物后不满意退货而产生的投诉纠纷等。

　　市旅游质监所相关负责人分析说，第三季度历来是全年的旅游旺季，再加上今年10月1日《旅游法》正式实施，许多游客考虑到国庆后旅游价格将大幅上涨的因素，纷纷抢搭低价旅游末班车，导致出游人数较前两个季度大幅增加。同时，今年第三季度台风、暴雨等不良天候较多，容易引发投诉和纠纷。在这样的大背景下，第三季度的旅游投诉却同比有不小幅度的下降，主要是由于《旅游法》对市场的影响力提前释放，各旅游企业为了适应《旅游法》，自觉做到依法诚信经营，在旅游产品开发设计、供应商的选择，以及住宿、交通等方面做了积极调整，加强了对导游、领队的培训，提升了旅游服务质量，减少了旅游投诉的发生。