改版后的凡客网站首页充斥着大量外来品牌。
凡客变了,不再是原来的配方,不再是那熟悉的味道了。免运费门槛大幅提高,网站也变得面目全非,凡客自有品牌和外来第三方品牌混在一起,大街上和写字楼里,捧着凡客包装盒的凡客送货员也少了。常在凡客购物的3000万网民也忍不住纳闷:凡客到底发生了什么?我爱的凡客还会再回来吗?凡客到底要到哪里去?
凡客异象
外来品牌占据凡客官网
近日,凡客低调改版。改版后的凡客首页主要由三部分构成:左侧为产品分类框,中部是广告大图切换,右侧是产品展示页面。因和天猫的布局越来越像,以至于不少网友都吐槽说凡客要改成天猫了。
仔细观察,凡客页面最中间最抓眼球的大广告切换位置部分给了“贵人鸟”等外来品牌,点击进去,凡客专门给贵人鸟旗舰店做了专题页面,展示和销售贵人鸟的男女T恤、鞋子等,甚至还有贵人鸟的"品牌故事"和"产品科技"等展示,俨然成了贵人鸟开在凡客的官方网站。
首页广告切换框的直观表现是,7个广告里,有3个是凡客之外的第三方品牌。在品类划分当中,也不再以凡客自有品牌为主,而是在统一品类下,将凡客品牌和第三方品牌都放在了一起,两个平台已经基本打通。
右侧一栏,展示的是阿迪达斯、耐克、彪马、捷路、佐丹奴、唐狮、森马、韩都衣舍以及很多不知名的外来第三方品牌。
由于凡客明显标出了那些外来品牌,而自主品牌却非常低调,在首页展示页面上并未标出,让消费者感觉有些混乱。“我来凡客是忠诚于凡客的自有品牌服装,对贵人鸟那些品牌毫无需求,可是凡客首页却总是挂着一堆外来品牌,我都找不到凡客自有品牌了,凡客似乎已经不是多年来我们习惯的那个王珞丹、韩寒代言的年轻快时尚的品牌了”,一位混迹凡客4年多的老用户多少有些不适应。
免运费门槛大幅度抬高
习惯夏天在凡客上买一堆VT(凡客T恤衫)的朱朱,前些天在凡客上逛,看到凡客T恤衫好多9元、19元、29元的价格,非常便宜,就一口气买了5件,总金额105元。
可是,在结账的时候,她发现凡客的免运费门槛已经提高到158元了,要享受免运费,她还必须再凑些单。“明明以前凡客是99元免运费,这一下子涨了59元,实在难以接受”。
158元才可免运费,朱朱一怒之下就放弃了这笔订单。
回顾凡客的免运费历史,这次凡客从99元涨到158元,而更早前凡客只需要59元即可免运费。
目前,京东商城自营商品免运费门槛是39元,当当免运费门槛是自营图书类38元、百货等非出版物39元,亚马逊中国最低是自营商品29元免运费。相比起来,凡客158元免运费在业界确实偏高。目前也就唯品会免运费门槛是288元,梦芭莎运费门槛是180元,高于凡客,其他都比凡客低。
对此,凡客相关负责人表示,相比起来,凡客158元免运费虽然比百货类电商网站高,但凡客在专业服装电商网站中运费偏低。
不过,158元的高免运费门槛还是遭到很多凡客老用户微博吐槽,尤其很多学生用户收入不高,多年来对凡客很有感情,一下子免运费门槛提高让他们“感觉不会再爱了”,有时候为了凑单,必须强迫自己再买些可能根本不需要的东西。
与此同时还有一个问题,凡客引入的这些第三方品牌的商品,有些不支持货到付款,这让多年来在凡客上习惯货到付款的用户群体也感到不爽。
□内部决心
陈年频频走访品牌商
熟悉凡客创始人陈年的记者都发现,这位凡客的掌舵者已经足足有1年多没公开接受过媒体采访了,他也极少出现在电商行业的各大论坛。
陈年到底去哪里了,他在忙什么?记者去凡客位于北京的公司总部,希望堵住陈年了解下凡客的近况,但是几次都无功而返。
凡客公关部相关负责人告诉记者:“真的, (免责声明:此域名下的内容以及本文内容均为转载企业宣传资讯,仅代表作者个人观点,与本网无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,邮箱:27652307#qq.com (把#改成@),我们会及时修改或删除。)
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