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傲慢的代价：云南白药舆论危机

2015年03月12日 17:22 商业模式

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　　云南白药再一次遭到了舆论的炮轰，这次不是因为自身成分的问题，而是牵涉到了刑事官司。

　　7月17日，网传广州一位外科医生被云南省公安厅经侦总队的警察带走问话。这件事情立刻在网上掀起轩然大波。这一“跨省”抓捕的行为竟然是由于云南白药的举报，这位医生在两年前发布一篇微博，称有小患者擦伤后用云南白药粉自行治疗，导致毁容。云南警方据此认为该医生“侵犯了云南白药的商誉”。

　　“侵犯商誉”是个很重的刑事罪名，2013年中联重科举报陈永洲的正是这个罪名，陈直接被湖南警方带走，这一幕恐怕各位都不陌生。

　　暂且不论医生的判断正确与否，云南白药的霸道行为很快令自身陷入了舆论的漩涡。仅仅凭借一则提示用药风险的微博，就差点抓人，这无论如何是无法令人接受的。而更让人难以接受的是云南白药对此事的态度：依然如之前一样，对舆论的反应充耳不闻。

　　云南白药近年来遭遇的舆论危机不少，大多集中在用药安全的关键信息上，公司方面大多保持沉默的态度，这无形中令云南白药的形象受到损害。

　　2010年12月，云南白药被爆出其配方在美国公开。云南白药是仅有的两个国家级保密配方的品种之一，正是由于其配方的严格保密性，国内才未能产生市场竞争者，这个藏了上百年的秘密竟然在美国市场公开，令国内一片哗然。

　　中药在美国一般无法获得药品的资格，只能作为植物提取物进行销售。即便如此，美国FDA也会要求中药注明主要组成部分。云南白药在美公布组方或许属于无奈，但的确令其自身左右为难。对于这一事件，云南白药采取的态度是冷处理，即坚称“做法并无不当”。

　　2013年2月，香港卫生署在例行检查中，发现云南白药中含有未经标注的有毒成分“乌头类生物碱”，导致云南白药所有产品在香港和澳门紧急下架。这一事件同样由配方引发，由于乌头碱的毒性巨大，且云南白药一直以“保密配方”为由拒绝公布成分，港澳方面才有如此大的反应。

　　2013年11月，国家药监局重申：所有含砒霜、生川乌、生草乌、雄黄在内的28种毒性中药品种需要特别注明，保密品种也不例外。这一文件实际指向的就是云南白药。云南白药被迫修改说明书，首次正式披露了成分之一，“制草乌”。与此同时，关于其用药风险的讨论越演越烈。

　　与此同时，福建富商陈发树一直在为追讨云南白药股权而做抗争;绿色和平组织又查出云南白药的药材农残超标;公司在昆明呈贡的地产项目又被指“鬼城”……在这样的背景下，云南白药非但不下力气修复自身形象，反而选择跨省举报一名医生，是不是嫌自己商誉太好呢?

　　2008年之前，云南白药的股票和很多老国企一样并不惹眼。在2007年股市最高点的时候，云南白药股价也就是40元不到的样子。能够促使其一股价飞冲天的不是神奇的白药，而是其投入的OTC、日化和保健产品，后来医药行业总结为“大健康”。

　　传说2008年赵丹阳花600多万美元，拍得与巴菲特共进午餐的机会，席间赵丹阳给巴菲特赠送了两件中国特产：云南白药和东阿阿胶。这两个公司正是发展大健康的倡导者和先行者，云南白药的牙膏、创可贴甚至卫生巾令其积累起了良好的形象。

　　但是，云南白药经营者们的傲慢，将必然使其身上的光环越来越暗淡。

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