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网销保险打得火热年内或出 “紧箍咒”

2013年10月30日 14:16 财经金融

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　　公开数据显示，2012年淘宝网实现保险保费收入接近10亿元关口，这一数字已经超过了2012年20余家中小寿险公司的年度保费收入。按照上述增幅数据预测，2013年淘宝网保险销售可能产生上百亿的保费规模。

　　伴随着互联网对老百姓日常生活的深入，国内保险行业开始了新一轮的圈地运动，目标直指网络渠道。去年年中，淘宝网和京东商城两大电商平台蓄力保险频道，吸引中国平安、人保财险、泰康人寿、天平车险等诸多险企入驻。国华人寿更是以“3天1个亿”的销售业绩，刷新了中国电子商务发展10年来的首个单团纪录，让整个保险业走在了网络金融的前列。

　　然而，网销保险异常火爆的背后，关于新渠道下所涌现的行业短板也成为当下业内关注的话题之一。保险网销所面临的跨区域销售、服务、监管诸多问题，甚至传统渠道中手续费为王的做法亦被带入这一新兴渠道。为此，有消息传出，不久前保监会寿险部召集六险企的闭门会议，由头是《关于召开人身险网销业务监管制度起草工作启动会的通知》。这意味着随着网销保险的火爆，市场正倒逼监管出招，人身险网销业务监管制度起草工作正式鸣笛。

　　网销成险企“心头好”

　　数据显示，在过去的3年中，网销这一渠道已连续取得年保费增长逾100%的好成绩。而淘宝自2010年设立保险频道以来，其规模保费年均增速达到10倍，预计2013年会继续保持这样的增长势头。

　　当电销扰民被诟病的时候，网络销售却伴随着这几年互联网的浪潮出现在人们的视野里。数据显示，在过去的3年中，网销这一渠道已连续取得年保费增长逾100%的好成绩。而淘宝自2010年设立保险频道以来，其规模保费年均增速达到10倍，预计2013年会继续保持这样的增长势头。公开数据显示，2012年淘宝网实现保险保费收入接近10亿元关口，这一数字已经超过了2012年20余家中小寿险公司的年度保费收入。按照上述增幅数据预测，2013年淘宝网保险销售可能产生上百亿的保费规模。

　　不仅如此，各家保险公司也在积极搭建自身的网销平台，陆续在其官方网站上设置网上商城，可以实现官网直接购买。

　　“分公司已于不久前解散了电销团队。”这是记者9月份时从本地险企获取的消息，然而这并不是个别情况，早些年在本土建立电销服务时的雄心壮志早已一去不回，不少公司电销团队都宣告解散，与此形成对比的是网销渠道的“躁动”。

　　“考虑到投入与产出的比值，总公司已陆续撤出一些地方的电销中心，筹谋着将更多的精力放到网销渠道的建设与开发中去。”一寿险公司云南分公司相关人士指出，与电销相比，网销则具有标准化强、覆盖广、成本低的特点，更具有爆发力，也将为保险公司带来可观的利润。

　　对于本地保险公司来说，总公司拓展网销，技术等软硬件投入都主要集中在总公司层面，分公司所做的就是做好优质的地面服务，而不像在本地建立电销中心那样，需要大量的人力投入、员工培训、设备配置以及业务奖励等各个方面的开支。

　　渠道规范呼声渐高

　　随着互联网保险如火如荼地推进，关于保险网销业务合规性的质疑不断，投诉明显增多。为进一步规范人身险网销业务经营和发展，鼓励行业积极适应移动互联时代推进业务模式创新，保监会正抓紧起草人身险网销业务监管制度。

　　有人说互联网的突飞猛进，改变着险企传统的销售渠道，然而不变的是行业的痼疾依旧会延伸至新的领域中来。比如，银保所存在的销售误导及哄抬手续费等。

　　记者通过翻阅部分网销保险产品发现，多家险企的车险产品通过网销平台促销时，公然打出现金返利、赠送礼品的招牌，比如，有险企推出满立减活动，投保车险满1200元立减100元现金，满2400元立减200元现金，以此类推最高减500元等。

　　“这样的促销活动已见怪不怪。”一中小产险公司车险部副总告诉记者，无论是满立减，抑或是赠送礼品等，都是与监管要求背道而驰的。

　　“将互联网销售纳入监管，是这个行业持续健康发展的诉求，作为参与者而言，我们肯定是支持的。”一保险业内人士指出，人身险条款较为复杂，众多销售误导案件多由此引发。所以，现阶段，对于通过网络销售的保险产品大多定位在一些简单明了的意外险等险种上，较为复杂的险种还是主要通过代理人渠道。

　　势头

　　在过去的3年中，网销这一渠道已连续取得年保费增长逾100%的好成绩。而淘宝自2010年设立保险频道以来，其规模保费年均增速达到10倍，预计2013年会继续保持这样的增长势头。

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