2022年10月18日下午，城运控股交运西海岸汽车总站下客区一位盲人大爷摸索着慢慢前行，正在下客区工作的站务员张丽发现后急忙迎上去，引导大爷进站，张丽一边走一边询问：“大爷，您这是要去哪里?”大爷说，他刚乘坐508路公交车从乡镇来到车站，正准备到车站外的公交站点，然后转乘101公交车到某敬老院看望自己的老伴儿。

　　站务员张丽护送盲人乘客坐车

　　张丽考虑到老人出站后乘车需要走一段路，还得过马路，便将情况跟值班站长李莉进行了汇报，并主动请示想把大爷一路护送过去。李莉得知情况后，第一时间安排人员接替张丽的工作，并叮嘱张丽路上一定注意安全，有什么问题及时电话联系。

　　站务员张丽护送盲人乘客坐车

　　张丽搀扶着老大爷一路护送乘车到达目的地，在敬老院里看望了老伴后，又一路护送大爷返回到车站，把大爷平安送上了508路公交车，并告知驾驶员情况，让驾驶员路上多关注着。发车前，这位老大爷紧握着张丽的手说：“好孩子，太谢谢你了，就像是我的闺女一样亲哪！”“大爷，您再来车站，有事情找我们就行，我们都是您的亲人！”张丽说。

　　车站里，每天都发生着许多正能量的故事，主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难、帮助独自乘车的老人接一杯热水，帮助孕妇拿一下行李……工作人员这些小小的举动，温暖着每一位到站旅客，他们用温馨的服务让乘客体会到亲人般的温暖，用实际行动成就旅客的完美旅程。（通讯员 王尊）