青岛海上观光有强制消费?调查结果来了

       时下正是旅游旺季，作为青岛旅游的一大特色，海上观光也成为很多外地游客必去打卡的项目。但是在7月24日，有市民举报说，八大峡码头盛世飞洋游艇，强制收取望远镜租赁费用，强买强卖，游客怨声载道。那么，确有其事吗？节目过后，记者实地对问题进行了调查。

       位于西陵峡路和刘家峡路路口的盛世飞洋码头，共有9艘游艇提供海上观光服务。24号上午在现场记者看到，码头门口外地游客排起长龙，等待登船。而在船上，记者也随机询问了几位游客，得到的答案均是：只有船费，并无其他费用。

       记者先后登上停靠在码头的几艘游艇，发现船舱内醒目位置均贴有消费提示，如：望远镜自愿租赁，每次10元，无其它收费项目、举报电话等等。游客登船后，这些信息一目了然。

       经营如此规范，为何还会有自称是导游的人投诉呢？青岛盛世飞洋游艇码头负责人张峰介绍，船上这种恶意消费或者是强买强卖是坚决不允许的，出现类似这种情况，一经核实对船员、船班组进行重罚，罚额是5000元。之前也确实罚过，有些客人租赁之后感觉不合适，大雾天看不清楚，要求退款。这种情况投诉之后，对客人进行了10倍的赔偿，同时对船班组进行罚款。

       据了解，在此之前，码头在工商营业执照中并没有望远镜租赁的服务内容，也因此产生过纠纷，港航管理部门先后进行过多次处罚。去年12月，码头在工商营业执照服务范围中专门增加了这一项，服务项目收费原则和标价也更加规范。然而，类似这样的匿名投诉仍时有发生，且不配合执法调查。青岛市交通运输局港航执法大队三中队中队长曹鹏表示，从今年五月份以来，出现过类似的投诉四到五起，这些投诉都是没有联系方式，对现场调查、取证带来很大困难。到目前为止，还没有再发生。盛世飞洋游艇码头负责人张峰则表示，投诉出现之后，也向上级主管部门反映，同时也报了警，这是属于一种恶意投诉。

       海上观光是青岛旅游的一大特色。截至目前，全市共有包括盛世飞洋等在内的12个游艇码头具有海上观光旅游的营运资质。海上旅游秩序及服务质量，直接关系青岛的城市形象。青岛市交通运输局副局长邢昌友现场表示，下一步，还将继续加大对海上旅游的监管和规范，把青岛旅游的这张金字招牌擦得更亮。