交通银行短信通知4元/月? 因内含10万失卡保障金

近日，银行卡短信通知收费问题成为市民关注的焦点。继农行、建行、工行先后对该问题做出回应之后，交通银行股份有限公司青岛分行副行长徐芝清针对交行短信通知收费问题做出了回应。

交行人工窗口越来越少？已启动“厅堂服务”新模式

随着互联网金融的深入推进，银行的人工窗口在不断减少，基本业务均被自助机所取代。徐芝清表示，从今年7月1日起，交通银行青岛分行启动了网点厅堂服务模式转型试点，致力于打造“厅堂为主、低柜为辅、高柜补充”的新型服务模式，要求柜员走出柜台，通过手持终端、智易通、大额循环机、自助票据等智能机具在厅堂开展全方位移动式服务，主动契合客户操作习惯。

截至目前，交行青岛分行在全市共布放了101台智易通、63台手持终端、3台现金循环机、16台自助票据机，使客户办理业务的渠道更加多样化，实现了客户到店高峰期的分流服务目标。

交行卡短信通知每月收4元？因包含10万失卡保障金

银行卡的短信通知收费问题近日来受到普遍关注，而交行的短信通知收费价格较高，为4元／月。对此，徐芝清回应，在2017年9月之前，交行的短信通知服务是免费的，自2017年9月之后，总行下发通知，将短信通知业务升级为收费类增值服务“用卡无忧”，收费标准为4元／月。

该项服务不仅为用户提供短信提醒服务，在服务期间还赠送72小时的失卡保障，如果用户出现卡片丢失、被盗被抢的情况，挂失前72小时被盗刷的金额最高可享受10万元的保障。此外，徐芝清也表示，代发工资客户、贵宾客户、社保以及公积金客户均可免费享受“用卡无忧”服务。