疫情突发，无论是奋战在抗疫一线的工作人员，还是患者及其家属，以及隔离在家的普通民众，都难免产生心理困惑和不适。如何缓解因疫情而带来的心理创伤？如何及时加强心理疏导，做好人文关怀？青岛市精神卫生中心扎实推进“四心”服务，加强心理防疫，助力打赢疫情防控阻击战。

织专家编写了“抗击新冠肺炎，加强社会心态”和“抗疫，我们心罩不宣”等系列科普材料，通过官方微信、微博、网站等新媒体推送疫情防控相关心理健康知识50余篇，通过广播、电视台、报纸等媒体推送70余次，为市民普及应对疫情的心理健康知识，并介绍自我减压、疏解压力的实用方法与技巧。

1月29日，青岛市疫情防控指挥部办公室发布了《青岛市新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预实施方案》，市精神卫生中心开通应对疫情24小时免费心理援助热线85669120，为处于心理问题的个体及时提供快速有效的心理支持、咨询和干预服务。以市精神卫生中心为主，共组建16个市级心理危机干预专家组，先后为城阳区、市北区密切接触隔离人员开展紧急心理疏导近20余人次。对全市抗疫心理援助热线进行技术指导和督导，利用微信群、Zoom视频会议等手段开展心理危机干预和心理援助的在线讲座培训。

高度重视新冠肺炎疫情期间居家严重精神障碍患者治疗随访服务工作，确保患者治疗不因疫情而中断。指导各区市创新采用网络视频、电话沟通等方式，加强患者社区随访工作，并利用心理援助热线、网上咨询等手段和工具为患者和家属提供及时心理支持和安抚。

开展慧医app线上心理咨询服务，鼓励市民通过“暖青心语”心理健康测评助手，自助开展在线心理测评和心理健康检查，普及心理健康知识与技巧。推出心理测评卡（网络版）进行在线答题检测，心理专家可通过后台出具心理状况测评报告，并制定针对性的干预方案。主动与我市新冠肺炎定点医疗机构对接，建立心理援助合作机制，针对被隔离医护人员和一线医务工作人员及其家属，专门制定了“一院一册”式心理援助专项工作方案，切实加强对一线医务人员及其家属的心理援助。

文章来源：青岛市精神卫生中心