为进一步推进公安“放管服”改革工作，青岛市车管所按照便民利民28条措施的要求，成立了网办中心，开展互联网业务受理和办理工作，市民可下载“交管12123”在网上办理车驾管业务。截至17日，青岛市车管所共办理网上申领机动车免检标志业务5000余笔，备案非本人机动车业务3万余笔。据车管所相关负责人介绍，注册“交管12123”并到车管所面签后，驾驶员可在网上办理28项车驾管业务，然而青岛市超200万名驾驶人中到车管所窗口“面签”的不足30%。

　　面签率不足30%

　　在城阳区长白山路6号的青岛市车管所网办中心。“我们目前一天能够办理100多笔市民在网上申办的车驾管业务，大大减轻了窗口的工作压力，并且也节约了市民的时间。”青岛市车管所业务三科科长刘涛介绍，目前市民可通过“交通安全综合服务管理平台”，实现交管业务“网上办”；通过注册“交管12123”手机APP和关注“青岛市车管所”微信公众号，实现交管业务“掌上办”。其中，通过“交通安全综合服务管理平台”，可以办理机动车业务11项，驾驶证业务14项。通过注册登录“交管12123”手机APP，可以办理28项车驾管业务。“所有这些业务最终都汇集到我们网办中心，我们在后台为市民处理这些业务，并通过邮寄的方式将办好的证件等发给市民。”

　　网办中心成立以来，共办理网上申领免检标志5000余笔，补换驾驶证、号牌等业务200多笔，备案非本人机动车业务3万余笔，用户申诉业务2万余笔。“并不是网上注册后就能办理业务的，网上办理业务之前，有部分业务是需要驾驶员持身份证到交警车管所和邮政代办点进行面签，面签后有28项车驾管业务就能实现通过‘交管12123’APP自助办理了。”刘涛介绍，目前青岛市有超过200万名驾驶员，仅今年就新增机动车17.3万辆，新增驾驶人8.5万人，但真正面签的不足30%，大多数驾驶员没有享受到网办真正的便利。

　　“市民到车管所、邮政代办点办理业务时，得知面签后可在网上办理更多业务，但面签的登录密码会在两个小时内发送至手机，等待时间长，不少市民办完业务后就忘记使用登录密码完成这面签的最后一步了。还有部分驾驶员觉得自己都办完了该办的业务了，下次办理还不知道什么时间，于是就不关心面签的事了。”刘涛介绍了面签率不高的原因。

　　邮政代办点也能办“面签”

　　“除了到青岛市各车管所办理面签外，我们也跟邮政合作，开通了邮政代办点，目前青岛市共有5处邮政代办点可办理面签业务，下一步我们还将继续扩大邮政代办点，将重点放在乡镇地区，解决乡镇地区办理车驾管业务不便的难题。”青岛市车管所业务二科科长王建明表示，邮政网点代办交管业务主要包括三大类十六项。其中互联网注册面签业务包括互联网平台用户窗口注册、互联网用户变更、绑定非本人机动车；驾驶证业务包括遗失补证、损毁换证、期满换证、超龄换证、转入换证、驾驶人联系方式变更备案；机动车业务包括补领机动车号牌、换领机动车号牌、补领行驶证、换领行驶证、补领检验合格标志、六年免检申领核发检验合格标志、机动车联系方式变更备案。

　　十月份之前，青岛邮政交管业务代办点将达到17处，年底前将达到数十处，届时群众办理驾驶证换证、补领机动车号牌等业务可直接到就近的邮政网点办理相关业务，新证、新牌将以邮寄的方式直接送达办证群众手中，充分发挥邮政网点遍布城乡、贴近群众、服务群众的优势。
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