“改善人民生活品质，提高社会建设水平。”是十九届五中全会提出的“民生目标”，如何答好民生答卷，青岛市市南区珠海路街道用心破题、用情答题。

聚焦破解民生和经济社会发展难点、堵点、痛点，青岛市直机关处长下基层“民生面对面”民情大走访暨青岛市委党校第57期中青班“网格员”实践活动在市南区珠海路街道辖区暖心开展，来自青岛市委党校第57期中青班及市直机关、兄弟区市街道和部分企业的10位处长，分2批以“12345”模式体验了一次“网格员”，居民、企业提出的难点问题能现场解决的当场办结、现场解决不了的带回去想对策，真正把问题发现在一线、解决在一线，在着力提升民生满意度、加快高质量发展的答卷上，写下“新”的一笔。

什么是“12345”模式呢？珠海路街道党工委副书记、办事处主任盛鹏告诉记者，“我们结合转变干部作风的有关要求，结合‘防疫情·聚民心·强治理’大走访、第七次全国人口普查等工作，联系就近资源，对接职能部门和市委党校，在创新共建共治共享的社会治理制度上下功夫，邀请与民生、经济相关的市直机关，通过‘处理1件“12345”督查件、调研2类特色行业、参加3堂情景党课、听取4位企业家声音、走访5类特色群体’这种‘12345’的模式，让‘民生面对面’，在社区党建和高质量发展上破题，燃烧激情、建功青岛，着力增强街区发展的内生动力和住在这里、工作在这里的居民的幸福感、获得感和安全感。”

“1”：现场解决一件12345督查件

走进社区，了解基层工作，必须要有“附身体验”。青岛市市南区珠海路街道汕头路社区邀请市委组织部等5部门的处长“网格员”们“躬身实践”，走进居民家中，用1个小时的时间，与居民面对面、与问题面对面，推心置腹、设身处地为居民想办法，现场处理了居民投诉的“12345”督查件，以市级力量破解居民关切的堵心事、烦心事，让解决“12345”督查件成为真切的民生“暖心事”，让居民感受到干部作风转变的实在成果。

“2”：调研2类特色行业

向海而生、向海而兴，珠海路街道的海岸线上，中国水准零点、奥帆中心如两颗珍珠，镶嵌在蔚蓝海岸线的东西两端，分别是同属于岛城旅游行业中，海洋旅游经济和时尚夜经济两张特色名片。

而受疫情影响，海洋旅游经济和时尚夜经济受到了不同程度的影响，来自市政府办公厅、市发改委等5部门的处长们一同来到银海大世界景区和奥帆中心景区实地调研，了解疫情冲击下，帆船、游艇等海洋旅游经济和酒吧餐饮等时尚夜经济行业遇到的发展瓶颈、碰到的实际问题。

今年以来，与旅游行业一样受到较大影响的，还有房地产行业。聚焦坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”这一定位，“网格员”们来到从事房地产行业的山东旭辉银盛泰集团，参观集团运营建设，从发展和改革的角度问企业难题、需求和期盼，推动更多贴近企业需求的服务政策出台、落地，充分激发各类市场主体活力，实现城乡人居环境明显改善的目标。

“3”：参加3堂情景党课

一堂“党建引领”主题系列党课。充分发挥街道大党工委和社区党委在辖区的引领作用，汇聚管区资源，创新社会治理模式，是完善共建共治共享的社会治理体制的重要课题。在这次的民情大走访中，市南区珠海路街道突出“党建引领”这一核心主题，由汕头路社区党委书记蔺忠波为各位“网格员”介绍了社区基层党建工作，随后，邀请处长“网格员”们走进鲁商首府小区红色物业示范点、珠海路街道一家亲为老服务中心党支部、中国水准零点全国科普教育示范基地，感受党建引领下的物业小区管理、社会组织为老服务、社区“网格化”的治理模式创新及山东省科学普及示范社区的新时代文明实践氛围。不仅要“听课”，还要有“研讨”，在鲁商首府小区的红色书屋，处长“网格员”们与社区党委书记、红色物业负责人和小区居民面对面讨论新时代新形势下党建引领社会治理创新的新举措。

一次“人口普查”信息录入体验党课。“大国点名，没你不行！”正值第七次全国人口普查正式登记阶段，入户核实信息工作量大，需要普查员的高度责任感和细心、耐心，这次，市直机关处长们也体验了一回“人口普查员”的辛劳，与普查员们一同，逐项用终端录入居民信息，“一个字也不能错、一个选项也不能错，一定要确保信息的准确性。”

一场“经济发展”峰会效应党课。面向大海，让经济满帆前行，需要充分发挥“峰会效应”。2018年上合组织青岛峰会召开之后，站在开放的最前沿，市南区珠海路街道乘峰会东风，在奥帆中心打造了2处市南区新时代结婚礼堂、在青岛国际会议中心扩展了市南区新时代文明实践宣讲基地的“朋友圈”，让时尚经济对接协作帮扶村镇，启动了扶贫协作巡回市集，邀请辖区道德模范和企业商户成为扶贫工作“代言人”，三地四镇牵手发展。处长们在奥帆中心内，听取街道“发挥峰会效应引航经济发展”的具体举措，来到情人坝休闲风情一条街了解青岛旅游集团和坝上业户在疫情期间经营情况，真正在最基层掌握经济发展的第一手真实资料。

“4”：听取4位企业家声音

培育更好的营商环境，需要更多听取企业家的心声，打开企业家的“心结”。“网格员们”带着问题“逛”了一圈情人坝休闲风情一条街，向业户了解目前遇到的实际困难以及迫切需要解决的一些问题，在初步了解了业户们的经营现状和诉求的基础上，处长“网格员”们共同来到胡桃里音乐酒吧，邀请景区内及周边时尚业的4位企业家进行现场座谈，更深入的了解企业家们在疫情期间经营遇到的企业困境，更详细的询问每一位企业家对于疫情期间推动企业发展的个性化建议，每一个问题、每一条建议都逐字逐句记录在本子上，带回去仔细研究，为加快高质量发展提供政策加持。

“5”：走访5类特色群体

民情大走访，关键在“民声面对面”。到基层走访，处长“网格员”们尽职尽责，在市南区珠海路街道4个社区，处长“网格员”们充分把脚步走进更多的楼院、探访更多样的民生建议和需求，分别在海口路社区、辛家庄社区、汕头路社区和澳门路社区，分两批走访了优秀片区支部书记、困难群众、优秀志愿者、参加过国庆阅兵的退伍老兵、军旅宣讲团骨干等5类群体，问政策、问困难、问需求、问建议，为街道民生服务品质提升、经济高质量发展的暖治理举措持续加温。

让“民生面对面”成为拉近街道社区与居民、企业的桥梁纽带，通过“民情大走访”搭起问题解决与民生诉求的“民生直通车”，市南区珠海路街道将继续以党建引领，汇聚各级资源、各方力量，与青岛市委党校、驻在街区或街区就近的市直机关等形成长效联动机制，吹响为民服务的“集结号”，邀请“处长网格员”等成为“帮办”力量，温暖居民、企业，推动高质量发展，提升时尚幸福的国际化城区的文明气质和温度。