google与微软的商业模式战争
擅于炒作的马云巧借金庸前辈的“华山论剑”,每年都会邀请互联网几大大掌门人会聚杭州西湖,以剑论网,这就是著名的“西湖论剑”。互联网自然潮流涌动,江湖网民都想一睹剑客风情、恭听剑客高论。“西湖论剑”每年都有新论、高论,但是都不会离开互联网商业模式创新。
“西湖论剑”之外的新旧模式“华山论剑”连年上演,每年有互联网企业在“华山论剑”一举问鼎,也有企业因没有创新商业模式而迅速溃败。事实胜于雄辩,胜利成就王道。商业模式创新任何企业都不能忽视,新旧商业模式之战任何企业都不能掉以轻心。
上个世纪80、90年代,微软在世界信息产业中独孤求败、成就王道。但是,如今一家只有十二年的企业让微软感觉岌岌可危、非常抓狂。这家企业不是it巨头ibm(国际商业机器公司),也不是pc巨头ph(惠普),而是信息产业新贵google(谷歌)。
微软的年收入和利润虽然都比google高出一倍多,但是近几年却出现下滑的趋势。与之形成鲜明对比的是,google自成立至今盈利方面蒸蒸日上、势不可挡,大有超越前辈的气势。2010年10月,google发布第三季度财报后,股价随后上扬9%,使公司市值达到了约1880亿美元,直逼微软的2180亿美元市值。google仅上市三年(2007年),股价曾一度突破700美元,并持续上扬。微软股价虽曾经达到35美元左右,但是后续回落并始终徘徊在20美元左右。预计,不用多久google市值就能超越微软,成为第二大科技股。
市值代表投资者对企业未来的信心,在这方面google完胜微软。在投资者看来,google代表着未来,而微软似乎有些老太。
市值根本上由企业竞争实力决定。虽然微软至今独居软件行业老大的位置,但是在代表着信息产业未来的互联网领域,微软曾经无数次与google正面交锋,包括并购雅虎一战,几乎屡屡受挫。让微软抓狂的是,微软在与google的竞争中,常常处于被动地位,而google却似乎轻松的多。
微软与google的竞争,根本上是商业模式的竞争,微软的落后是其商业模式的落后。微软在“迷失十年”中一直坚持着传统价值链商业模式,而google成立起就开始构建全新的价值网商业模式。微软在很长一段时间包括现在,仍然采用产品买卖交易和单一价值交换模式,产品单线作战;而google通过免费的搜索引擎平台控制大量终端顾客,然后在搜索引擎广告中获得巨额利润。google大力整合互联网业务和软件业务,通过资源转移、交叉补贴、价值转移的方式,形成整体竞争合力和价值网模式。
微软虽有windows操作系统作为核心产品,但是其各产品单一作战的方式,显得力量分散,缺乏竞争合力。虽然微软操作系统也捆绑pc软件,但是互联网的出现已经打破了捆绑链条,如今微软捆绑销售已经成为消费者控告的“过街老鼠”。而google则依靠搜索引擎平台,整合chrome浏览器、youtube、google工具栏、gmail邮件等产品,形成一个体系,具有很强的整体竞争合力。微软单一产品对抗google整个体系,就像一个手指碰撞一个拳头。googlechrome浏览器推出仅仅两年多,就成为了第三大浏览器,直追微软的ie浏览器。chrome浏览器的成功之处并不在于技术比ie浏览器高,而在于其免费发布,并与google搜索引擎平台交叉补贴,实现盈利。而微软的ie浏览器长期以来仅仅依靠销售软件赚钱。另外,多年来,google搜索引擎和火狐浏览器结成战略伙伴,通过火狐浏览器免费发布+google搜索引擎利润分成的模式对微软构成严重的威胁。googlechrome浏览器+火狐浏览器+google搜索引擎平台模式挑战微软的单一ie浏览器销售模式。微软ie浏览器从原来的市场份额巨无霸,下滑至2010年9月的49.9%,而chrome浏览器全球市场份额2010年12月达到10%,火狐浏览器美国市场份额2010年10月为22.82%。
微软各产品单一作战模式是传统价值链模式,而google体系作战模式是价值网模式。
不到两万名员工年仅12岁的google让拥有近十万名员工、早已过而立之年的微软焦头烂额。
让微软不省心的不只google一家,和微软同一时期创立的苹果在微软“迷失的十年”里走向没落,但是当其刚刚迈入而立之年时,年过50的史蒂夫·乔布斯和苹果一起强势反弹、梅开二度,实现了完美的弯道超车。2004年开始,苹果年收入和利润快速增长,直追微软。利润收入占比,从2004年的5.2%大幅度提升到2009年的17.8%。而在市值方面,苹果于2010年5月飙升至2220亿美元,力压微软的2190亿美元,成为全球科技第一股。2010年,苹果市值年增长55.9%,高居榜首,而微软却下跌11.8%,位居第二。
苹果与微软同一时期创立,经历了十年左右的衰退。1998年,乔布斯回归挽救濒临破产的苹果,经过几年探索,先后推出imac、macosx操作系统、ipod、itunes、macbook、iphone、ipad等产品。关键的是,乔布斯将这些产品通过交叉补贴、资源转移、价值转移的方式形成巨大的价值网络,构建了“软件+硬件”的完美价值网模式,摆脱了过去单一乏力的价值链模式,极大地增强了苹果的整体竞争力。
例如,ipod附带itunes音乐商店出售,ipod的顾客直接转移到itunes音乐商店,然后通过与音乐提供商分成盈利。苹果最终控制了mp3播放器90%以上的市场份额,超越了沃尔玛,成为全球第一大音乐零售商。ipod+itunes模式就是典型的价值网模式。同样,苹果ipad+appstore应用商店模式也是价值网模式,其对微软单一软件销售模式构成严重威胁。就连中国商务部部长陈德铭也深知其道并提醒微软,在2011年1月14日外商知识产权保护座谈会上陈德铭对微软公司与会代表说:“我现在用ipad就没有这个问题,很多软件都是从网上下载下来,将来你也会遇到挑战。”事实,微软已经遇到严重的挑战。
与微软相比,苹果公司没有顶级的技术,也没有绝对竞争力的单一产品,但是就是凭借其价值网模式获得巨大成功。微软虽然也意识到价值网商业模式的竞争力,但是其行动显然落后于苹果和google。微软、苹果、google三巨头之战,本质上是商业模式之战。
当中国逐渐步入网状经济时代,中国企业也快速模仿、学习、创新商业模式,并同样上演精彩的商业模式大战。
2010年7月,360安全中心发布的《互联网安全免费白皮书》指出,迄今国内互联网行业发生了三次“免费”和“收费”大战:第一次是263收费邮箱和网易免费邮箱之争,第二次是c2c电子商务领域的淘宝免费和ebay收费之争,第三次则是360免费杀毒和收费杀软之争。
这三次“免费”和“收费”大战就是价值网模式和价值链模式之战。免费模式是价值网模式的极端表现;收费模式就是传统的价值链模式。三次大战都是免费模式最终赢得胜利。免费模式的优势在于免费产品(业务)和收费产品(业务)通过交叉补贴和资源转移整合,形成系统竞争力。免费模式的系统竞争力远远胜于收费模式的单一产品竞争力。
例如,网易邮箱通过免费发布快速击败收费的263并占领市场,然后将顾客资源转移到门户、游戏、vip邮箱等业务,并将这些业务的利润补贴给免费邮箱实现其盈利。淘宝通过免费开店模式快速击败收费的ebay并占领c2c市场,然后将顾客资源转移到支付宝、b2c等业务,并将这些业务的利润补贴给免费c2c业务实现其盈利。360发布永久免费杀毒软件短短一年之后就击败了杀毒软件霸主瑞星和俄罗斯巨头卡巴斯基,用户突破3亿。价值网模式(免费模式)再次战胜价值链模式(收费模式)。
除互联网行业外,零售、服装、手机、金融等行业都展开了激烈的商业模式大战,引起了企业界和学术界高度关注。而价值网模式一次次残酷地击败价值链模式,企业对商业模式的创新也达到了空前的渴望。
价值链模式的失败也暴露了其巨大的劣势。价值链模式是在价值链的基础上建立的,在整体条价值链中,企业与供应商、顾客的交易都是单一的。企业在价值链模式上不但难有作为,而且很容易陷入红海竞争。
北大光华管理学院教授王建国在其《1p理论》一书中创造性地提出了“1p理论”,并通过“1p理论”揭示了传统价值链模式存在的问题和弊端。王建国认为,企业利润=3p-1p,3p指产品(product)、渠道(place)和促销(promotion),1p指价格(price)。企业要获得更大的利润,就必须减少3p的投入,增加1p;而要让顾客获得更多的价值就必须增加3p的投入,减少1p。所以,在单一的价值链模式中,企业价值和顾客价值相互冲突。随着,竞争加剧,大部分企业不得不加大3p投入,减少1p,来增加顾客价值占领市场。企业因此陷入红海竞争,泛滥的价格战导致微利,甚至亏损。
在红海竞争中,企业为了获得更高的利润,努力向价值链附加值高的两端延伸经营,把握价值链的链主经营。很多企业将大量资源投入设计研发和大力抢占市场,而价值链低端环节附加值被严重剥夺,很有可能导致整体产业链断裂,严重的还可能导致整个行业的崩盘。2008年,以三鹿、蒙牛和伊利为代表的乳品巨头就是在基于价值链理论的商业模式上出了严重问题。国内乳品巨头只抓价值链核心环节追逐利润,忽视奶源环节的投入而且严重剥夺奶农利润,最后导致价值链在奶源环节断裂。最终,不但导致企业破产和被收购,还引发了乳制品产业的强烈地震,差点毁掉了我国整个乳制品产业。
王建国在其《1p理论》中提出了“第三方买单模式”来解决传统价值链企业竞争的问题。在“第三方买单模式”中,企业引入第三方(如广告赞助商)为其负担一部分甚至全部成本,从而降低产品成本,产品便可以以低价甚至免费的方式出售。最
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