近年来，随着社会经济生活不断发展，消费纠纷领域广、专业性强等特点日益突出，纠纷调处难度随之加大。为整合社会资源，更好地为消费者提供专业维权服务，3月10日，山东省青岛市消保委决定在青岛市汽车维修行业协会、市家电销售商协会、市宝玉石协会、市室内装饰行业协会、市驾培行业联合会、市美容美发化妆品行业协会、市婚庆礼仪行业协会、市洗染行业协会、市银行保险业纠纷调解中心、市出租汽车协会、市摄影行业协会、市家政服务协会、市家具协会等13家行业协会设立消费维权投诉（服务）站。

据悉，消费维权投诉（服务）站主要工作为：宣传《消费者权益保护法》；受理、处理青岛市消保委转办或消费者直接反映的本行业咨询和投诉，及时做好登记；建立、健全消费纠纷和解与调解、商品质量和服务规范承诺等制度；定期汇总、报送和分析消费者诉求情况，每年通过适当形式汇报当年工作；积极开展 3·15 消费维权公益活动，在本行业开展消费知识的宣传；对消费者投诉集中、重大、紧急的消费纠纷事件，及时向青岛市市场监管、青岛市消保委等有关部门反映，并配合有关部门的监督检查。