长途站发车两小时前可网上退票 扣10%退票费

　　8月2日，记者从交运集团青岛汽车总站了解到，为了给广大旅客提供便捷，新版“交运行”APP已经增设了网上儿童票购买以及线上退票功能，不过上车时工作人员仍会现场测量身高，如果儿童超过1.5米，仍需现场补足全票，而旅客网上购票后想要进行线上退票，必须在发车两小时前办理，如果已经取票成功，则不能办理网上退票仍需到车站办理。

　　网购儿童票上车前量身高

　　“以前购儿童票时，购票和上车时都要验证，如今网上购票省了一个验证步骤。”汽车总站客运处处长孔航介绍，两次验证虽然程序严谨，但是对于旅客来说并不方便，提前购票时还需带着孩子特意来车站一趟，如今网上购票越来越普遍，连成年人都基本不到传统窗口购票，再强制要求见到儿童本人才能出售儿童票就显得不人性化了，因此此次“交运行”APP更新时增设了儿童票购买服务，网上买票时不用再验证儿童身份和身高，但是检票上车时工作人员会对持有儿童票的孩子进行身高测量，如果超过1.5米则需要现场补足全票。记者登录 “交运行”APP，发现每笔订单最多只能购买两张儿童票，同时必须有一张成人票捆绑方可购买。

　　发车两小时前可网上退票

　　记者了解到，以往退票也是必须旅客本人到车站办理。开通线上退票功能后，如果旅客在票面发车时间两小时之前想办理退票，直接通过“交运行”APP即可办理，不过仍需按照常规退票规定扣除10%的退票费，票面发车时间两小时内的则不能线上退票，必须到车站窗口按照扣除20%退票费办理。

　　孔航告诉记者，进行线上退票除了时间上的规定外，还有其他容易被忽略的地方：首先是必须通过“交运行”APP购买的车票才能办理网上退票，电话订票、网上购票平台、人工窗口等购买的车票不在办理范围内，其次是如果通过APP购买的车票已经由自助售取票机、人工窗口兑换取出，那么也无法办理线上退票。办理了网上退票后，系统将会在5天内将票款返还至旅客用于支付的第三方平台，然后由第三方平台按原渠道返还至旅客账户。

　　记者在“交运行”APP上看到，购买车票时还可以选择额外购买一份《青岛乘客人身意外伤害保险》，每份保费为2元。如果旅客进行网上退票时，这份保险也可以同时办理退费，而且不计入10%的退票费内。
游金地