【游金地警务室】上周10家保险公司收到监管函：电销违规成常态

　　一封封下发的监管函正在向公众陆续揭开保险业乱象。

　　根据保监会和各地保监局的信息披露,记者整理出了上周下发的监管函,共有16家保险业企业收到监管函,其中10家为保险公司。
　　首先来看保监会下发的5张监管函,发函对象为紫金财险、华安保险、招商信诺、光大永明和中美联泰大都会5家保险公司,都涉及电销违规问题。今年针对电销问题的监管函已达8张,此前渤海财险、中华财险、安盛天平3家公司也因此问题收到监管函。

　　作为一个能够直接触达客户的渠道,近年各家保险公司对电销都有所重视。大型险企拥有人才、技术、渠道、品牌上的优势,发展上更占据主动地位。

　　随着电销市场的发展,滋生出了严重的行业乱象,操作不规范、夸大宣传、误导营销、垃圾短信电话骚扰等屡禁不止。保险系统2017年开出135张欺骗投保人的罚单,电销违规造成了99张,占比73%。显而易见,电销市场乱象可以说是保险营销市场上的主导因素。

　　今年因电销违规被下监管函的都是中小险企,其实有一些内在共性。相对于早早开始探索的大公司,中小险企建立电销队伍通常较晚,由于人力物力的缺乏,在回访、信批上往往做得不到位;而由于经验不足及合规意识的薄弱,电销话术不合规也是常有的事;更有激进者,为了吸引客户投保不惜夸大宣传、过度营销。

　　另外5家被保监局下发监管函的企业是永诚财险、中国人寿、人保财险、平安产险和都邦保险,都是下属分公司或支公司存在不合规经营的问题。保险公司是“中央集权”型企业,战略、决策及合规往往放在总公司,分公司和支公司是执行者的角色,这样的组织架构让地方公司在对监管层及总公司要求的领会执行过程中容易出险偏差,为了完成KPI违规经营的情况很常见。正因如此,不乏自身很注重合规经营的大公司,也会有分公司或者支公司出现不合规行为。

　　上周还有德太保代、华瑞公估、大象保代、七星保代、平安创展保销、安泰保代6家保险中介公司收到监管函。保险中介乱象是历史顽疾了,聘用不合规人员、销售误导、代销理财、编制虚假材料等不合规经营行为已成“常态”。本轮被下函的多家中介公司还涉及“未按规定投保职业责任保险”。

　　职业责任保险是为了化解保险中介机构在经营活动中遭遇的民事赔偿责任。由于保险中介机构经营过程中存在代收大量保费,而业务人员流动性又高,道德风险突出;同时保险中介市场竞争激烈盈利艰难导致偿债能力不足。因此为了转移部分赔偿责任同时提高社会信赖度,保监会明确要求保险中介按规定投保职业责任保险或者缴存保证金。（来源：界面新闻）
游金地