天猫双11首次实现线上线下联欢 岛城市民感受全新消费体验

　　一年一度的“双十一”马上就要到了！以往每个双11，都是线上剁手狂欢，线下冷清一片，难免引发整个岛城对实体商业前景的忧虑。而随着天猫双11步入第十个年头，阿里巴巴城市战略也全面升级：今年天猫双11将首次实现线上线下联欢。伴随岛城新零售建设成长起来的实体门店也不再是看客，而是亲身参与其中。与之相对应，岛城市民将感受到全新的消费体验，拿起手机走入线下成为拥抱美好生活的新潮流。

　　天猫在身边小店也能随时买网红同款

　　细心的岛城市民最近会发现，不少电梯里都能看到天猫双11“电梯红包”字样。在电梯附近100米范围内打开手机天猫登录并摇一摇，即可摇出大礼包，其中包括天猫双11红包、购物津贴、能量、大额优惠券。线上权益可在双11当天使用，红包最高1111元，线下权益则在活动期间可在岛城对应的门店使用。

　　岛城街头的30余家天猫小店也成了双11的主角。这些栖身社区一角的小店，原本是传统的夫妻老婆店，现在摇身一变成了年轻人经常光临的网红小店。大润发不止是一家超市
　　打造三公里理想生活圈的圆心

　　宁夏路大润发，外表看上去和往日没有不同，内里流程的新零售变革却在大刀阔斧地进行。

　　“我们和天猫共享供应链，天猫网红商品在大润发也能买到。青岛的大润发门店已经接入手机淘宝的淘鲜达频道，线上下单，门店配送，半径三公里的范围内1小时送达，最快30分钟送到。”大润发宁夏路店客服经理孙静介绍说。

　　淘鲜达是阿里巴巴新零售战略的一部分，以手机淘宝首页作为线上入口，是阿里采用盒马模式，从商品力、顾客体验、运营效率三方面改造区域零售企业存量门店的新业务，真正实现了打通线上和线下。

　　顾客的热情出乎意料。“线上购物刚刚上线一个多月，已经有不少忠实用户，有的一周下单五六次，高峰时单店日单超过2000。”孙静介绍说，顾客线上下单的多是食品和日常生活用品，也有的是临做饭发现冰箱里没菜了，就从网上下单，菜送到不耽误做饭，很方便。

　　现在，大润发在青岛的8家店已经全部实现周围三公里一小时送达。这次天猫双11，大润发首次参与。5折爆品抢购等活动在让岛城市民享受优惠的同时，也宣告了8个以大润发为圆心、半径三公里的理想生活圈的形成。
　　餐厅美食也可以预先收进“购物车”

　　今年6月上合峰会期间，在万象城亮相的口碑船歌鱼水饺智慧餐厅快闪店，根据大数据推荐个性化菜单，通过手机点单让顾客避免大排长队，让很多岛城市民感慨“餐厅可以这样开”。国家商务部负责人到店餐馆时也评价说：青岛口碑智慧餐厅是中国餐饮新零售的典范。

　　4个多月后的今天，口碑手机点单正逐渐成为餐厅的标准配置。在凯德mall内的东古来门店，记者看到，餐桌桌角都贴有口碑二维码，顾客到店就餐，落座后自助扫描二维码点餐、下单、结账，不用呼唤服务员站在桌旁等待。

　　值得一提的是，很多餐饮门店在口碑APP上还通了预点餐，消费者出门前在家点好菜，约好到店时间，落座就能上菜。

　　岛城很多知名餐饮门店今年跟随口碑平台首次参加天猫双11。在11月1日到10日期间，市民可以像在天猫购物那样把低至1元的爆款美食收藏进口碑“购物车”，双11当天再拼手速抢购。

　　此外，11月11日当天，在参与口碑点餐双11优惠活动的商家处（商家是否参与以门店内活动告示为准），用口碑APP手机点单最高立减10元；整个11月，手机点单继续享受立减优惠。对于经常在外面吃饭的市民，用口碑APP手机点单，一个月下来能省不少钱。

　　和口碑一起深耕城市本地生活服务、专注到家业务的饿了么，在双11期间也在青岛集中发力，多家餐饮大牌轮番送霸王餐。
　　天猫母婴室、盒马前后脚扎堆落地

　　对于被娃捆住手脚、不敢出去逛街的年轻妈妈来说，今年天猫双11线上线下联欢还带来了一个好消息：青岛首批5家天猫母婴室将在双11前启用，分别分布在东方城、大拇指广场、大融城CBD、新城吾悦广场和金狮繁华中心。这也是天猫母婴室首次落地山东。

　　在这里，沙发、婴儿床、热水壶、暖奶器、消毒柜等一应俱全，所有电器均采用智能感应，可通过“天猫精灵”进行远程口令指挥。作为“智能担当”，天猫精灵还能变成哄娃神器，为宝宝唱歌讲故事，营造一个舒适的“奶睡”环境！年轻妈妈们可以放心地带娃逛商场了！

　　好消息喜欢扎堆：盒马鲜生方面向记者证实，山东首家盒马鲜生将在双11后预计年底前在青岛大拇指广场开业。盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售物种。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场，但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。而盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。届时，三公里理想生活圈的圆心将不止大润发一个，市民的购物圈子也将更广。（记者 张力伟）

　　来自：青岛新闻网
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