投诉举报"五线合一" 上半年青岛为消费者挽回经济损失5232万元

　　上半年，岛城市民吃的、用的、买的整体来说很安全。21日，青岛市市场监督管理局2019年上半年工作总结出炉，从质量到价格，从食品药品到特种设备，从知识产权到消费维权，岛城市民的消费市场环境到底咋样，全都讲的明明白白。


　　安全当头，

　　吃的用的买的整体令人安心

　　食品安全监管坚持从严。圆满完成海军节食品安全保障任务，实现3.7万人次就餐安全。组织开展全市“守护舌尖安全”系列整治行动，集中整治食用农产品、“三小”行业、农村食品市场、学校及其周边、保健食品、网络订餐等重点环节、重点场所。开展“见证食品安全检测”活动，重点对市民关注的十大食品进行抽检，全市完成食品安全检测4.1万批次。

　　药品安全监管力度加大。深入开展执业药师“挂证”、中药饮片、零售药店、农村药品市场、化妆品等专项整治，组织开展医疗器械“清网”行动。加强家庭药品回收处置，从源头杜绝过期药品回流。组织开展“保健”市场百日行动，工作做法被总局简报转发。

　　特种设备安全监管持续加强。以市政府名义制定下发《青岛市加强电梯质量安全工作实施方案》，利用信息化手段，实现风险隐患设备自动梳理、预警、推送，特种设备“智慧监管”走在全省前列。

　　产品质量监管扎实推进。建立生产流通、线上线下一体化产品质量监督抽查体系，抽查各类产品918批次。组织开展消防产品、安全帽、二手车、成品油等专项整治。

　　铁腕执法,

　　5大领域监管执法不断加强

　　在反不正当竞争方面，深入推进反不正当竞争执法、打传规直和扫黑除恶等工作，查处一批公平交易类案件，罚没款164.17万元。查处的网络传销案件入选总局典型案例。

　　在价格监管方面，组织转供电、中介服务等涉企收费清理，规范购物、餐饮、旅游等经营者价格行为，开展泊车、物业、燃气等民生领域价格监管。

　　在广告监管方面，强化媒体广告监测，严把审查关口；组织开展户外广告、互联网广告专项整治，查处广告案件94件，罚没款112.5万元。

　　在知识产权保护方面，针对“问政山东”媒体曝光问题，组织即墨服装市场假冒集中整治；积极回应企业诉求，开展青岛啤酒商标侵权专项行动，上半年查处商标专利违法案件64件。

　　在网络市场监管方面，健全完善电子商务经营者数据库，强化网络交易平台定向监测，先后查处一批网络交易违法案件。

　　消费维权，

　　为消费者挽回经济损失逾5千万

　　提高应急处置效率。全面完成投诉举报“五线合一”，明确办理工作规程，制定应急管理办法，全天候做好舆情监控，上半年处置舆情216起，接收群众诉求14.9万件，较去年同期增长11%，为群众挽回经济损失5232万元。

　　强化消费侵权整治。严厉查处预付卡消费等问题，曝光17家预付卡“跑路”的“黑名单”企业，开展眼视光产品、民用三表、加油机计量专项检查。深入开展63处星级农贸市场创建，起到示范引领作用。提升消费维权能力。

　　运用“互联网＋消费维权”模式，着力打造一网（“放心消费在青岛”网站）、一图（放心消费地图）、一平台（“放心消费在青岛”微信公众号），开展2019年青岛市消费者满意度调查，组织“3·15”国际消费者权益日、食品安全宣传周、世界计量日、世界认可日等主题宣传活动，提高消费维权社会参与度。

　　质量强市，

　　马德里商标持有量列全国同类城市第一

　　抓好质量强市建设。发布青岛市质量提升2019行动计划；首创专利权质押保险贷款“青岛模式”，上半年发放贷款1.22亿元；与中国计量科学研究院签订合作协议，完成“国家时间频率计量中心应用中心（青岛）”建设；加大双招双引力度，签约落地4个“双招双引”项目，投资额达8亿元。

　　抓好知识产权促进。获批国家知识产权军民融合试点，全市有效发明专利拥有量2.8万件，有效注册商标总量20万件，驰名商标148件列全省首位，马德里国际注册商标4099件，列全国同类城市第一。

　　抓好标准化示范。制定《青岛标准领先性评价办法》，全力筹办2019年青岛国际标准化论坛，承担 48项省标准化综合改革试点任务。获批筹建国家技术标准创新基地（青岛军民融合）。抓好认证认可试点。制定青岛市《关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理实施方案》，试点推动“青岛标准”认证制度。积极促进青岛国际检测认证总部基地和国家检验检测认证公共服务平台示范区建设，检验检测机构同比增长19.2%。

　　创新监管，

　　首张“免罚”清单让市场充满温情

　　执法机制不断完善。系统推进法制建设。推行包容审慎监管理念，30项市场轻微违法行为不予处罚清单公布实施。先后制定行政处罚案件审核、集体讨论、行政应诉等办法，出台规范行政执法、案源管理、信息公示、全过程记录等意见，法制建设渐成体系。

　　创新监管模式。风险监管“一平台三工程”建设稳步推进，得到总局省局肯定支持。深入开展“双随机、一公开”抽查，企业年报率突破90%。加强信用体系建设。完善市场监管信用数据体系，建立市场监管信用信息库和信用信息服务平台，青岛市企业违法失信分析系统上线运行。

来源：半岛网

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