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“双11”大促收官 这份成绩单有“看点”
2022年11月14日 09:36 新零售 来源:经济参考报 编辑:杨阳
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        天猫交易规模与去年持平,京东创造新的纪录……一年一度的“双11”大促正式收官,多个平台陆续亮出消费“成绩单”。尽管存在国际环境、疫情反复等不确定因素,今年“双11”表现依旧稳健。透过“双11”这一窗口,可以看到中国消费的活力和经济的韧性。


  “双11”稳中向好


  11月12日零点,第14届天猫“双11”收官。天猫表示,今年天猫“双11”稳中向好,交易规模与去年持平。


  “再创新纪录!”京东在总结“双11”战报时这样描述。


  11月12日,各大电商平台纷纷亮出“双11”成绩单。整体来看,尽管存在国际环境、疫情反复等不确定因素,今年“双11”表现稳健,展现出中国消费的活力和经济的韧性。


  记者从天猫了解到,今年“双11”是参与商家最多元化的一届,有29万品牌、数百万中小商家、主播报名,超过2100万商品参与“双11”。开售第一个小时,102个品牌成交额过亿元,其中国货品牌超过一半。


  在天猫,运动户外、宠物、潮玩、珠宝等品类增长迅猛,被行业称为“新四大金刚”。天猫“双11”期间,智能电玩、户外用品、猫狗宠物商品、适老家具等行业,同比增长超过20%,面膜冷热仪、低碳清洗机、内衣洗衣机等148个细分趋势品类,同比增长超100%。


  京东数据显示,今年“双11”期间,超2000万用户选择在京东购买家电,他们购买了超5000万件家电类商品,“巅峰28小时”期间,95后用户成交额同比增长50%。


  此外,京东新百货服饰、居家、美妆、运动户外、奢品钟表五大品类均表现优异,共有589个品类成交额同比增长超100%,10025个品牌实现销售倍增。京东新百货黄金首饰品类成交额同比增长超200%,超1800个京东新百货居家品牌的成交额同比增长超3倍。


  消费亮点里看趋势


  总体数据向好的同时,一系列消费亮点显示出我国消费市场发展的新趋势。


  从各平台数据来看,家电、家居等依然是促销期间消费者购买较为集中的产品,并呈现绿色、智能等升级趋势。


  苏宁易购数据显示,今年“双11”,线下绿色节能家电销售环比增长141%,智能家居产品销售环比提升153%。京东数据显示,“双11”期间,超薄冰箱、超薄洗衣机、嵌入式洗碗机、自清洁扫地机器人等趋势品类成交额同比增长超100%。


  户外运动、营养健康、宠物等更多品类也实现销量的快速增长。


  以运动品类为例,今年“双11”,京东新百货运动户外品类中,越野跑鞋、公路车、瑜伽服裤、滑板运动等103个品类、504个KA品牌成交额同比倍增。冲锋衣裤成交额同比增长超5倍;瑜伽服饰与瑜伽用品同比增长超3倍;陆地冲浪板品牌CARVER同比增长40倍;运动户外在线培训服务爆发式增长,成交单量同比增长超3倍。


  苏宁易购数据显示,受世界杯运动风潮拉动,智能跑步机销售同比增长184%,动感单车销售同比增长103%。


  绿色消费正在成为一种生活方式。数据显示,“双11”期间超过1633万人购买了绿色商品;菜鸟驿站“回箱计划”预计600万个包装被回收再利用;超过700万闲鱼用户参与了手机估价和回收,减碳量相当于在地球上种下350万棵树。


  一些国产品牌、老字号等也在“双11”期间焕发新生机。天猫数据显示,截至11月11日零点,有50个老字号品牌成交额破千万元,其中11个老字号品牌成交额破亿元。


  中国数实融合50人论坛智库专家、商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇对记者表示,各大平台积极促进绿色产品销售,推广绿色包装箱回收,加大对服务器液冷技术的投入。智能产品提高生活便利,是消费升级的方向。国产品牌的热销反映了文化自信,以及消费者对国产品牌的认同感逐步提高。


  “绿色、智能以及国产品牌销售额的高速增长体现了消费的新趋势,是电子商务市场高质量发展的方向。”洪勇说,随着消费习惯的培育,涌现出了不少电子商务新亮点,这些亮点也是我国消费市场重要的增长点。


  配套服务优化


  值得注意的是,“双11”已经不再是单纯的拼低价,物流配送、安装、保价等服务也在持续加强。


  国家邮政局监测数据显示,11月1日至11日,全国邮政快递企业共处理快递包裹42.72亿件,这期间日均处理量是日常业务量的1.3倍。其中11月11日当天共处理快递包裹5.52亿件,是日常业务量的1.8倍。预计“双11”旺季产生的邮件快件将在11月20日前基本完成投递。


  持续提升物流与售后能力,升级服务体验,已经成为各方的重要发力点。菜鸟CEO万霖表示,今年“双11”期间,菜鸟预计将把超2亿个包裹送货上门,创下历年之最。送货上门是今年“双11”物流的一大特色,菜鸟正从消化快递峰值规模,到为商家和消费者提供品质物流服务,不仅国内送货上门包裹量创新高,海外也再次提速,实现全球同频收货。


  在国内,“双11”期间,菜鸟直送揽收和送货上门、菜鸟驿站送货上门的单日处理峰值均超过千万件。在海外,依托于出口口岸附近的优选仓,实现从发货到韩国消费者签收最快仅37个小时;遍布于欧洲的15座海外仓让欧洲部分城市实现当日达或次日达。


  苏宁易购持续提升物流与售后能力,做好“最后一公里”保障。11月12日,苏宁易购发布的2022年“双11”大促物流数据显示,从10月24日到11月11日物流整体履约完成率96.7%,家装发货量实现同比提升181%,送装一体订单完成率提升至97.8%。苏宁易购帮客家电保外维修服务订单量同比增长超30%,新能源充电桩安装订单同比增长超210%。


  京东继续发挥物流体系优势,将京东小哥培训成即送即装工程师,实现送货、验机、安装、调试一次完成。“双11”期间,京东电器“即送即装”服务成交额相比京东“618”增长超160%。


  随着技术发展,新型消费已经成为我国消费市场重要的增长点。洪勇说,网络购物等新型消费快速增长代表了人民群众对美好生活的向往。当前,技术发展降低了消费者的购买门槛,同时也降低了商户数字化转型的成本,有助于激发市场活力。


  洪勇还建议,要进一步将商业与技术有机结合。一是降低数字化转型门槛和成本,为中小企业赋能,实现平台的普惠价值。二是高效利用消费数据,挖掘消费者偏好,满足消费者的个性化需求。三是利用数字技术,打击刷单、假冒伪劣等侵犯消费者权益的行为。


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