青岛市出租公司开展承诺优质服务活动 为乘客提供优质服务

出租车司机承诺优质服务

　　为维护良好的市场运营秩序，切实做好城市运力保障工作，近日，青岛市出租公司分别在机场和黄岛月检会场开展“全面提升服务、确实保障运力，让乘客满意”承诺优质服务活动。青岛市出租公司号召、调集公司所属车辆到机场、火车站等重要站点提供运力保障，确保市民夜间用车需求，并且倡议驾驶员为乘客提供优质服务，驾驶员在现场签名承诺。

　　此次活动，青岛市出租公司将夜间运力保障作为重点，有针对性的对车辆进行派遣，结合市民打车高峰和航班、车次到站时间，专门抽调车辆，将保障做到实处。

　　据了解，青岛市出租公司为向乘客提供标准、安全、优质的乘车服务，下大力气开展一系列集中整治行动，先后召开动员、誓师大会，从安全、营运、服务等几方面向公司所属驾驶员进行培训和强调。通过向驾驶员发放《承诺书》，将安全行车准则和优质服务规范传达到每个驾驶员，做到车主、副驾100%全覆盖。严禁发生营运中挑客、宰客、拒载、违规使用计价器、绕路高收费等违规行为，要求全体驾驶员在营运中文明礼貌、主动给付车票等，为乘客提供最规范的乘车服务。公司为此专门开通监督举报电话，接受广大市民监督，对发现违规营运的行为，一经查实，公司会按照行业规定对驾驶员进行上限处罚。

　　青岛市出租公司还专门利用月检时间针对公司千余辆出租车进行车容车貌、车辆安全性能、车辆配套设备的逐项检查，并将计价器作为重点检查项目，每个计价器必须逐个拆下检查，经检查确认无误后，贴上封条登记在册。对发现的个别不合格的情况进行立即整改，不能立即整改的车辆，限期整改并做好记录，确保车辆安全性能良好、车貌整洁，为乘客提供安全良好的乘车环境。

　　同时，青岛市出租公司还加强了车辆督查工作，利用工作日、节假日、夜间高峰时段，在各重要站点对公司所属车辆进行检查，对驾驶员进行督促提醒。
游金地